商品登録で画像をアップロードした状態で保存しておいたら2日後に消えて表示されなくなっていました。
1枚目のメイン画像はまだアップロードしていません。2枚目以降が全部消えていました。
画像スタイルガイドラインを見てもピクセルサイズなど問題ないのですが、完成までちょこちょこアップ→保存してるため、消えてはアップの繰り返しで困っています。
商品登録で画像をアップロードした状態で保存しておいたら2日後に消えて表示されなくなっていました。
1枚目のメイン画像はまだアップロードしていません。2枚目以降が全部消えていました。
画像スタイルガイドラインを見てもピクセルサイズなど問題ないのですが、完成までちょこちょこアップ→保存してるため、消えてはアップの繰り返しで困っています。
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Seller_WaMubCuIbl8hy
弊社も以前そのような状態となりテクニカルサポートにサポート依頼をしました。
現状なにやら不具合が出ているようで、画像の登録に関しては「出品情報の編集」からではなく、
“左上タブメニュー→カタログ→画像のアップロード”
より、
“画像管理タブ”
から画像の登録をしてくださいと言われました。以下テクニカルサポート回答抜粋
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当該バリエーション商品の画像の更新について確認いたしましたところ、正常に子ASINの画像が更新されていない状況にございましたため
システム上更新が実施されておらず、詳細の編集を再度開いても以前の画像に戻っている状況にとお見受け致します。
大変お手数ではございますが、下記URLより「画像管理」ページから、該当ASINを検索のうえ
改めて、各子ASINの画像をアップロードいただきたく存じます。
https://sellercentral.amazon.co.jp/imaging/manage
この度はお忙しい中ご連絡いただいたにも関わらず、更なるお手数をおかけいたし申し訳ございませんが何卒ご協力くださいますようお願いいたします。
Amazonでの出品にて不明瞭な事や不安な事が多いかと存じますが、可能な限りサポートいたしますので、出品活動が成功されますことを心よりお祈り申し上げます。
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上記は2024/06/07にご回答いただいた内容になります。比較的最近ですので上記方法で画像登録が可能かと思われます。
