アカウントの再開について
お世話になります。アカウント再開に向け、ご教示いただけますと幸いでございます。
9月3日に以下のメールが届きました。
Please do not reply to this email as we do not review emails sent to this email account.
Hello!
We regret to inform you that your account will be disabled and you will no longer be eligible to sell on Amazon.com due to your failure to provide identity video and documents during recent verification period.
If you wish to continue selling on Amazon, you shall complete the identity verification. To reactivate your account, please proceed with the process by referring to the invitation email previously sent to you. Click the link included in the email to start verification and follow the instruction provided.
We are here to help
If you have any questions, please contact the Selling Partner Support Team:
https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us
Thank you,
Amazon.co.jp
現状ID面談のメールが過去にも届いておらず、予約もできない次第です。
先日アカウントヘルスサポートに問い合わせしたところ、プライマリアドレスにメールが届いているかもしれないとの事でしたが、最初に登録したプライマリアドレスは現在サービス終了したメールアドレスのため、確認を取ることができません。（ログイン設定などは全て新しいメールアドレスに設定しております。）
この後の流れとして、どのようにすればアカウント再開に向けて動き出す事ができるのかご教示いただきたいのと、
上記Amazonからいただいたメールの問い合わせ先がUSになっていますが、日本よりアメリカのテクニカルサポートに問い合わせをした方がいいのか、など些細なことでもいいのでご教示いただけますと幸いです。
アカウントの再開について
お世話になります。アカウント再開に向け、ご教示いただけますと幸いでございます。
9月3日に以下のメールが届きました。
Please do not reply to this email as we do not review emails sent to this email account.
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If you wish to continue selling on Amazon, you shall complete the identity verification. To reactivate your account, please proceed with the process by referring to the invitation email previously sent to you. Click the link included in the email to start verification and follow the instruction provided.
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現状ID面談のメールが過去にも届いておらず、予約もできない次第です。
先日アカウントヘルスサポートに問い合わせしたところ、プライマリアドレスにメールが届いているかもしれないとの事でしたが、最初に登録したプライマリアドレスは現在サービス終了したメールアドレスのため、確認を取ることができません。（ログイン設定などは全て新しいメールアドレスに設定しております。）
この後の流れとして、どのようにすればアカウント再開に向けて動き出す事ができるのかご教示いただきたいのと、
上記Amazonからいただいたメールの問い合わせ先がUSになっていますが、日本よりアメリカのテクニカルサポートに問い合わせをした方がいいのか、など些細なことでもいいのでご教示いただけますと幸いです。
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Seller_oHEZlSAsj6oFE
昔、サポートに聞いたお話を（その後システムかわった話は耳にしておりません）
＞登録したプライマリアドレスは現在サービス終了したメールアドレスのため、確認を取ることができません。
ご存じだと思いますがプライマリはセラー登録時のメアドのため、とても重要で基本変更できません
大きい会社ならサーバー変わったり・*****.co.jpなどのドメイン変更したりでテクサポに相談して変更書類など（不明ですが）で可能な場合もあるそうです、私たち？一般セラー側ではそのメアドが使えなくなる前に事情説明して、引き継げるか？新たなセラー登録し直しか？相談するしかございません
例えば、プロバイダーやキャリア変えた→出来る限り旧メアド受信できる契約オプションした方が無難です
ケーブル会社など地域のtokyoとかkanagawaあっとまーくcable.ne.jpがjcom.ne.jpに変わった事件もございました（当時この内容状況は知りませんでしたが当方は３０年以上使用しているodnをプライマリにたまたましていたので免れました、jcom・ネクシーズ・その他付き合いのあるプロバイダでなくて助かりました）
今回のようにCOM絡んだりする重要？なことはプライマリが使われることがあるので、（何が重要事項かわかりませんが）今までも日常セラー販売には影響なければ今のままでも？？大丈夫なような気がしますがプライマリシステムの重要度はAmazonにしかわかりません（どなたか詳しいセラー様がコメしてくれるといいのですが）
＞（ログイン設定などは全て新しいメールアドレスに設定しております。）
これは受信などの連絡時のメアド設定なので、プライマリ・センカンダリなどの権限や重要度の設定では無いと思います
＞どのようにすればアカウント再開に向けて動き出す事ができるのか
アカ停の内容もわからず、人それぞれ違うので状況も把握できませんが
・ビデオ審査は一度スルーすると向こうから再連絡が無い限りNG（テクサポ窓口では権限無し・アカスぺ部署）、稀に再ビデオできた方もおりましたが詳細は不明（Amazonから勝手に再依頼が届いたそうです）
・セラセン入れて、問いあわせ出来る状態であればいいのですが、必要な書類提出（今回はビデオ審査なので本人確認書類かも）や改善計画書（これは言われない限り提出不可）でビデオ審査以外の承認を受ける方向になります
・セラセンは入れない場合は
＞ログインができない場合のテクニカルサポートへの連絡方法について、ご案内いたします。
https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/help/contact-us
1. ログイン画面: パスワードを忘れた場合
2. カスタマーサービスに連絡
3. セラーセントラルへのサインインのヘルプ
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/external/login-help
アカ停になった時の現在設定使用中にメールが届いていると思います、そちらに返信できる方法（書類提出とか）記載はございませんでしたか？
早く解決するといいですね
