子asinに在庫があるのに親asinには「現在在庫切れです。」と表示される
はじめまして、どうしても解決できないので相談させていただきます。
バリエーションを組んでいる商品で
子asinの商品タイトルを変更したところ、
親カタログに「現在在庫切れです。」と表示され
子バリエーションのプルダウンが表示されず
カタログとして機能しなくなりました。
子asinの商品タイトルを戻そうとしたのですが
反映されなくなりました。
サポートにも問い合わせておりますが
具体的な解決方法の記載はなく2日たっても解決できていません。
FBAへ納品している商品なのですが
解決する方法をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか、、、
また、商品カタログを作成して時間がたつと変更できなくなると
ネットに記載されておりましたがその際エラーメッセージなど出るのでしょうか?
ご教授頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
子asinに在庫があるのに親asinには「現在在庫切れです。」と表示される
はじめまして、どうしても解決できないので相談させていただきます。
バリエーションを組んでいる商品で
子asinの商品タイトルを変更したところ、
親カタログに「現在在庫切れです。」と表示され
子バリエーションのプルダウンが表示されず
カタログとして機能しなくなりました。
子asinの商品タイトルを戻そうとしたのですが
反映されなくなりました。
サポートにも問い合わせておりますが
具体的な解決方法の記載はなく2日たっても解決できていません。
FBAへ納品している商品なのですが
解決する方法をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか、、、
また、商品カタログを作成して時間がたつと変更できなくなると
ネットに記載されておりましたがその際エラーメッセージなど出るのでしょうか?
ご教授頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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Seller_RY9qEPI4HhK84
当店の場合 セラセン上の修正が必要な在庫の項目に 在庫なしになる事があります。
在庫なしになっても 商品ページでは 問題が無いのですが
親って 商品ではないので 在庫を0にすると そうなるみたいなので ブランクにしたら
在庫なしが消えました。
エラーは出ません。修正したはずなのに反映されない場合に
修正権限が無くなってると分かるくらいです。
カタログ作成者で 相乗りがいなければ 修正権限があると思いますが
最近のフォーラムを見てますと 絶対あるとは言えないですね。
カタログの修正権限が付与されるのは Amazonシステム>Amazonブランド>カタログ作成者
の順になりますので 無くなる可能性はあります。
セラセン上の親の在庫が0になってないかを確認してみて下さい。
ブランクにしても 駄目な場合 テクサポからの回答を 待ってもらうしかありません。
当店は商品アップは ファイルで行っています。ファイルだとファイル担当のテクサポと
電話で話しながら 誘導して貰う事が出来ます。
今回の親ASINの在庫が無しになってしまう事自体が Amazonシステムの不具合だと思いますが
Amazonのファイル担当は 優秀なので 原因がわかるかもしれません。
当店の場合 その日のうちに解決しています。
Seller_KiafVIJAslXNx
子と親が紐づかないときにおこりますね。
私なら、FBAからすべてのAISNの商品を戻す(下手をすると、有効な在庫情報がないFBA在庫になったり、商品が行方不明になることがあります)
その商品のバリを削除。
再度、バリ組んで、再出品します。
安全で確実です。
Seller_3zrDKJjhvGH8S
私も2日前ぐらいから全く同じ状況です。
テクサポから言われたのは、一度バリエーションの解体、つまり親ASINを削除して、新たにバリエーションの再構築をするようにと言われました。
子ASINのデータ自体は消えることがないので安心してください。
ただ、また新たにバリエーションを組んで登録してみるんですが、親ASINが登録されず、また子ASINのみが登録されてしまうため、引き続きテクサポに問い合わせ中ではあります。