送料が請求されていない
情報共有のため投稿致します。
本日1件だけ自社発送で送料設定している商品で送料が計算されていない注文が御座いました。
注文の詳細を見ても、商品合計及び消費税、総計のみで送料の計算項目が御座いませんでした。
現時点でカタログページでも送料は正しく表示されており、過去同商品でこの様な事は無かったので設定ミス等は考えられないかと存じます。
Amazonのシステム的なバグの可能性が御座います。
本日前後の注文にて送料が正しく計算されているか確認する事をお勧め致します。
送料が請求されていない
情報共有のため投稿致します。
本日1件だけ自社発送で送料設定している商品で送料が計算されていない注文が御座いました。
注文の詳細を見ても、商品合計及び消費税、総計のみで送料の計算項目が御座いませんでした。
現時点でカタログページでも送料は正しく表示されており、過去同商品でこの様な事は無かったので設定ミス等は考えられないかと存じます。
Amazonのシステム的なバグの可能性が御座います。
本日前後の注文にて送料が正しく計算されているか確認する事をお勧め致します。
0件の返信
Seller_j8nGXyLwVlCkO
追跡などのペナルティは無理やりにでも科すのに
自分ところのトラブルにはわずかに数行の報告
こういうところが運営が信頼されないところ
Seller_ONbxJT05Aa9Xl
先ほどAmazonから障害の報告がフォーラムにあります。
ただそのまま発送した場合送料がどうなるかなのどは不明ですね。
障害があるという事実のみの報告。
Seller_Wws1aKyk4oiRG
当店、現在一件の注文（5月16日(火) 12:23の購入分）に対しての送料が表示されておりません。
総計に加算もされておりません。
現象の説明と、お客様へも同様なのかサポートに連絡中です。
Seller_knaoeN7TDbgMv
当店もお昼ごろの2件の注文で送料が計算されておらず、問い合わせたところ返信がありましたので要約して記載します。
- 出品者出荷の注文で配送料が適用されていない
- 担当部署にて調査を進めており、回答があり次第連絡する
- （出荷予定日が本日の場合）回答までに対応が間に合わない場合はキャンセルが必要になる、障害が解消後に購入者へ再注文を誘導することを検討してほしい
- 調査中なので配送料の補填は現状は約束ができない
当店へのサポートの回答は以上でした。
ギリギリまで待ってみますが購入者へのメールの文章を考えておいた方が良さそうです…
Seller_8PKA2tRYP1I1c
当店は一件だけこの障害に巻き込まれた形で、本日発送してしまいました。
気づかないで発送した方も多数いたのでは？
これが補填されないとなると、もはやどんな障害が起きても補填されない形になるような気がします。
Seller_j8nGXyLwVlCkO
当方も1件ありましたのでTSに確認したところ
補填するかどうか分らないとのこと
お客様からの視点でみると送料は請求されているようなのでアマゾンは送料は取るけど出品者には渡さないという姿勢
これははっきり言って詐欺行為に該当します。
おまけにそれに対して発送するかどうかは出品者が決めろという暴言
発送して補填が無い場合はそういう状態なのに発送した出品者が悪いという言い訳が目に見える
Seller_RY9qEPI4HhK84
障害情報を出していますね。しかし 詳細が分かりません。
今日の注文は 送料無料の分だったので 関係ないと思いますが
明日の発送分には 送料別の商品があります。
注文の詳細には、配送料が上がっていますが
- トランザクションには、計上されないのか
- 購入者には、請求されているのか
これが分からないです。 障害情報を出すなら この辺りの説明をして欲しいです。
今日 送料別で発送されたセラーさんなら
トランザクションの方は どうなっているのか 分かるのでしょうか
ちなみに
送料無料の場合 マケプレ配送料は トランザクションに請求がされていました。
Seller_ONbxJT05Aa9Xl
現時点で購入者には送料が請求されているはずです。
購入すると送料も請求されます。今確認しました。
本日、送料別の商品の発送がなかったのでこちらでは分かりませんが、送料別で発送された方でトランザクションはどうなっているのでしょうか？
トランザクションに計上さていれば、納品書だけの問題になります。
トランザクションに計上されていないのであれば、金銭的に問題も発生。
現状、購入者には請求されているので最悪、補填はあると思います。そもそもAmazonは購入者に請求してますので。
