商品紹介コンテンツがPCページのみ表示されなくなった
バリエーション登録している複数の商品が、気が付いたら「商品紹介コンテンツ」が一切表示されなくなっていました。
表示されなくなったのはPCページのみで、スマホで見ると「商品紹介コンテンツ」は正しく表示されていました。
「商品紹介コンテンツ」は1年以上前に作成しすべて正しく掲載されていましたが、
先日ページを確認したら、すべて非表示になっていました。
さらに「商品紹介コンテンツ」作成前に、各商品ページの「商品説明文」欄にもテキスト文字が登録されていたのですが、こちらも表示されません。
（「商品の仕様」（５行のテキスト文）欄は表示されています）
いままで何も問題なく表示されていたのに、気が付いたら複数の商品（１０個以上）が、「商品紹介コンテンツ」がPCページで表示されない状態になっています。
また、当トピックに関係あるかわかりませんが、別の商品では、「商品紹介コンテンツ」がPCページで表示されているのですが、かわりにバリエーションが勝手にすべて消えてしまって単体になってしまっています。
親SKUを「詳細の編集」を確認すると、
「メーカ名」の入力欄が「8541エラー」になっていました。
「メーカ名」は長年同じ文字を入力しています。エラーになる理由もわかりません。
これは何が原因なのでしょうか？ まったく心当たりがなくて困っておりませす。
商品紹介コンテンツがPCページのみ表示されなくなった
バリエーション登録している複数の商品が、気が付いたら「商品紹介コンテンツ」が一切表示されなくなっていました。
表示されなくなったのはPCページのみで、スマホで見ると「商品紹介コンテンツ」は正しく表示されていました。
「商品紹介コンテンツ」は1年以上前に作成しすべて正しく掲載されていましたが、
先日ページを確認したら、すべて非表示になっていました。
さらに「商品紹介コンテンツ」作成前に、各商品ページの「商品説明文」欄にもテキスト文字が登録されていたのですが、こちらも表示されません。
（「商品の仕様」（５行のテキスト文）欄は表示されています）
いままで何も問題なく表示されていたのに、気が付いたら複数の商品（１０個以上）が、「商品紹介コンテンツ」がPCページで表示されない状態になっています。
また、当トピックに関係あるかわかりませんが、別の商品では、「商品紹介コンテンツ」がPCページで表示されているのですが、かわりにバリエーションが勝手にすべて消えてしまって単体になってしまっています。
親SKUを「詳細の編集」を確認すると、
「メーカ名」の入力欄が「8541エラー」になっていました。
「メーカ名」は長年同じ文字を入力しています。エラーになる理由もわかりません。
これは何が原因なのでしょうか？ まったく心当たりがなくて困っておりませす。
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Seller_RY9qEPI4HhK84
エラーなのか 障害なのか分からないけど 内容の違うエラーがあるように見えます
この問題は バリエーションを組んでる商品のカテゴリーが変わってしまうと こういう事が起こる事があります。
単体になってしまった商品の在庫一覧から 商品のリンクをクリックしたら
パンくずリストが表示されますので カテゴリーが変わってないか確認して下さい。
商品詳細説明も表示がされないのは 変ですね。
この問題は 原因の切り分けする為にも
ブラウザも変えてみるを 試してもダメな場合
テクサポへ問合せないと原因は分らないです
8541エラーの関しては テクサポへ問合せるしかないのですが
フォーラムアナウンスの下記も参考にして下さい。
ファイルでULしてるなら ファイル担当に聞いた方がいいかもしれません。
Seller_G923FyyEB51Ke
同じく商品紹介コンテンツがパソコンのChromeで数週間前から見れず、何度もテクサポに問い合わせました。
Chromeでもモバイルでは見れる、パソコンでもFirefoxとEdgeでは見れます。
テクサポはキャッシュを消せかもう一度アップロードしてくださいなどでなにも解決していません。
ちなみに一台のパソコンだけでなく、他のパソコンから確認しても同じ状態です。
Seller_w1kXpf6uxhZZ3
テクサポに問い合わせて見ました。
まずは「商品紹介コンテンツを再送信してみてほしい」とのことでしたので、
特に修正もなく再保存、ASINを再度「コンテンツの適用」をさせ再送信し、ステータスを「掲載済み」にしました。
２４時間以上経過しても、状況が変わらなかったので、再度テクサポに問い合わせしていましたが、
今朝、確認したすべての商品紹介コンテンツが正しく表示されていました。
再送信したから直ったのかと思ったのですが、今回商品の件数が多かったので再送信していない商品も今朝見たら直っていました。
また、商品紹介コンテンツだけでなく、テキストの商品説明分（Product Description欄）も表示されていない商品があったのですが、こちらも今朝、商品されるようになっていました。
テクサポの返事はまだ来ていませんが、、
何が原因だったのかまったくわかりません。
ただ時間だけ浪費してしまった印象です。
また何かわかりましたら、コメントいたします。
ありがとうございました。
Seller_G923FyyEB51Ke
アンインストールなどは問い合わせた際にテクサポに言われてやりましたが、変わりませんでした。
ですが今確認したところ、うちの商品紹介コンテンツもすべてが見れるようになっておりました。
Seller_zVBPwHBfTIybs
うちも同じ状況です。
一昨日試しに近くの大型家電量販店でMac Windous 片っ端から確認してみましたが、大半「PCでのみ商品紹介コンテンツが表示されない」問題が発生していました。
中には表示されるものもあり・・訳が分からない状態です。
うちの場合は特PaperProductsのカテゴリで
「PCでのみ商品紹介コンテンツが表示でされない」問題が発生している様で
その他Kitchen等のカテゴリーの商品は正しく表示されているようです。
先日来よりより何度となくサポートに問い合わせていますが
最終「こちらでは正しく表示されています」との回答でした。
こちらのフォーラムでトピックを挙げておられる方があるという事は。
間違いなく何らかの原因があるものと思います。
Seller_v6j7fjHZ7vDss
当方でも同様の現象が起きており、テクサポ様に報告しておりますが、返答がテンプレ化して進まず困っております。
１日だけfirefoxとEdgeで表示が確認できましたが、Chromeでは表示されておらず、現在は、PCで表示ができていない商品が多数あります。
テクサポ様回答
「ご提供頂いております情報は担当部署に伝わっており、早急に解決するように申し伝えております。
なるべく早期の解決を目指して、今後もご対応をさせて頂きます。
確認ができ次第ご連絡いたしますので、ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。」
一つ気が付いたことがございますので、こちらでも報告させていただきます。
商品紹介コンテンツが表示されない商品は、当方の全在庫の一覧より商品ページを開くと、ぱんぐずリストでは、「 DIY・工具・ガーデン＞〇〇＞〇〇」と、表示されておりますが、検索ボックスを見ると「文房具・オフィス用品」が表示されております。
登録カテゴリは、「 DIY・工具・ガーデン」で、登録情報の表記もこのようになっています。
逆に表示がされている商品では、ぱんくずリストで「 DIY・工具・ガーデン＞〇〇＞〇〇」と表示され、検索ボックスでも「DIY・工具・ガーデン」と表示されております。
カテゴリーが変わることで、商品紹介コンテンツが表示されなくなることは良くあるそうで、上記の場合だと少し違うと思いますが、気になりましたので報告させていただきます。
同内容を、テクサポ様にご報告しております。
