突如、自社ブランド名で検索をしても自社ブランド商品が表示されなくなった
自社ブランド商品を出品して4年になります。自社ブランド商品は50点程あり、日本の自社工場で製造しております。
〇問題
自社のブランド商品には「自社ブランド名＋商品名」の形で出品をしており、2023年6月21日まではAmazonの商品検索「すべてのカテゴリー」で「自社ブランド名」で検索すると、自然検索でしっかりと上位表示されておりました。
しかし2023年6月22日から突如、「すべてのカテゴリー」で「自社ブランド名」で検索をしても自社ブランド商品が表示されなくなりました。自社ブランド商品だけではなく、従来まで表示されていた検索結果がごっそり無くなっております。
〇確認できている状況
・「すべてのカテゴリー」で「自社ブランド名」で検索→検索結果は60件、自然検索で自社ブランド商品は表示されない
・「ホーム＆キッチン」で「自社ブランド名」で検索→検索結果は2,000件以上、自然検索で自社ブランド商品が表示される
※「ホーム＆キッチン」は弊社商品のメインカテゴリです
〇Amazonサポートの回答
当方の端末やブラウザの影響とのことで「ブラウザのキャッシュを消す」「firefoxで検索する」と解決策を提示されましたが状況は変わりません。知人やスタッフの端末でも私と同じ状況でした。結局、何度サポートへ調査を依頼してもサポートは「検索は正常に機能している」との1点ばりで根本的な解決に至っておりません。
なぜこのような状況になっているのか心当たりもなく、Amazon側から何ら警告や指摘もいただいておりません。
購入者様のデフォルトの検索設定は「すべてのカテゴリー」であることから、弊社ブランド名で検索をした場合の機会損失と不要な広告費がかさんでおります。とにかく現状を変えたい一心でこちらにトピックを作成いたしました。同じような経験があるセラー様、また解決方法がわかるセラー様がおられましたらご助言をいただきたくお願いいたします。
突如、自社ブランド名で検索をしても自社ブランド商品が表示されなくなった
自社ブランド商品を出品して4年になります。自社ブランド商品は50点程あり、日本の自社工場で製造しております。
〇問題
自社のブランド商品には「自社ブランド名＋商品名」の形で出品をしており、2023年6月21日まではAmazonの商品検索「すべてのカテゴリー」で「自社ブランド名」で検索すると、自然検索でしっかりと上位表示されておりました。
しかし2023年6月22日から突如、「すべてのカテゴリー」で「自社ブランド名」で検索をしても自社ブランド商品が表示されなくなりました。自社ブランド商品だけではなく、従来まで表示されていた検索結果がごっそり無くなっております。
〇確認できている状況
・「すべてのカテゴリー」で「自社ブランド名」で検索→検索結果は60件、自然検索で自社ブランド商品は表示されない
・「ホーム＆キッチン」で「自社ブランド名」で検索→検索結果は2,000件以上、自然検索で自社ブランド商品が表示される
※「ホーム＆キッチン」は弊社商品のメインカテゴリです
〇Amazonサポートの回答
当方の端末やブラウザの影響とのことで「ブラウザのキャッシュを消す」「firefoxで検索する」と解決策を提示されましたが状況は変わりません。知人やスタッフの端末でも私と同じ状況でした。結局、何度サポートへ調査を依頼してもサポートは「検索は正常に機能している」との1点ばりで根本的な解決に至っておりません。
なぜこのような状況になっているのか心当たりもなく、Amazon側から何ら警告や指摘もいただいておりません。
購入者様のデフォルトの検索設定は「すべてのカテゴリー」であることから、弊社ブランド名で検索をした場合の機会損失と不要な広告費がかさんでおります。とにかく現状を変えたい一心でこちらにトピックを作成いたしました。同じような経験があるセラー様、また解決方法がわかるセラー様がおられましたらご助言をいただきたくお願いいたします。
39件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
Amazonでは 普通に起こりますね。
当店も 6月以降 検索がおかしくなています。
【Amazonブランド名+商品名】で ブランド名で検索は出来るんですが
左メニューリンク内にある ブランドの所に 当店のブランド名が表示されなくなっていました。
小カテゴリーまで 絞り込みと 左メニューリンクのブランド名に
例えば
□Akubi
と表示されますが 大カテゴリーでは ブランドが無くなって
大カテゴリーの全ブランド名が メニューリンクに表示されるようになってました。
アルゴリズムを変えているようです。
そのせいか 6月の総セッション数が減り ユニットセッション率も同様で 減ってます。
Amazonあるあるなので セラーが出来ることはない為 様子見しています。
Seller_vkTvBWFPJvgBe
問題点があると認めてしまうと改善の義務が発生しますから、決してそうと認めません。これはテクニカルサポート諸氏の怠慢では無く、上層部からこう命じられているのです。
これがために、それまで順調に売れていた商品も不意に売れなくなり、心底難儀しています。
私の売り上げもピーク時の1/4くらいに落ち込みましたが、成す術もありません。
お手上げです。
試しにオプション無し2万円の商品をオプション付き1万5千円でも並行して出品してみましたが、やはりオプション無し2万円に注文が入ったりするので、本当に検索機能は当てにならないのだと実感します。
さて、出荷はどうするのか。オプションをさらに増やしてからお届けするのです。
Seller_w680oi2E19VqH
全在庫の管理から商品名を開きカタログページへ行ってみてください。
カタログページの左上を確認してください。
貴社の商品はホームキッチンになっているでしょうか？
このホームキッチンであっても、末端のカテゴリはあっているでしょうか？
弊社は刺繍糸を毛糸のカテゴリに入れられた結果、多くの商品が刺繍糸で検索できなくなっています。
テクサポへ問い合わせていますが、2週間以上対応中のままです。
ホームキッチンだったのにドラッグストアへ入れられたと言う事例もあります。
Seller_w680oi2E19VqH
知り合いはドッグフードが欲しかったそうです。
所定のブランドの物を購入しようとした結果、どんなに探しても検索から探せなかったと言います。
注文履歴から探したらあったと言います。
彼女がなぜ注文履歴から購入しないのか？
全盲なので様々な情報をとるためにあえて検索から探すと言っていました。
検索から探せない商品は存在しないのと同じ扱いになります。
おせっかいAIが邪魔をしているのは明らかなので、声を大にして訴えたいです。
Seller_1aMdUu3Wt46WG
検索結果から弾かれてしまう問題ですね。
お試しいただきたいのですが、ブラウザを「Firefox：プライベートウィンドウ」や「Chrome：シークレットウィンドウ」などで開き、amazonに非ログイン状態で検索したらヒットしませんでしょうか？
Seller_cTiGjLWO4uCOi
関係あるのかは分かりませんが、当店も6月22日から急に注文数が半分近くにまで落ち込んだので
検索アルゴリズムの変更とそれに伴うバグ等あるのかも知れませんね。
Seller_IHrhO5PeRygxN
検索についての内容となりますが、
検索エンジン、検索結果、どの項目からデータを拾うか
などについては全てモール（YAHOO、楽天などなど）および、Googleなどのエンジンに対しても決し一般公開はされませんし、しません。
ここは各エンジンの秘中の秘の部分にあたります。
そして、わりと何度も使用の変更が行われることが多いです。
なので SEO対策に関しては、出品者側がいくつもの対策を行っておく必要があります。
ここはテクニックの部分になっていくのですが、
AMAZONでなどでは、一番基礎になっていく検索SEO対策ですが、
重要なキーワード 例えば ブランド名などは 複数の項目にキーワードを埋め込んでいくことが重要になります。
たとえば基本的な内容ですが
・商品名
・検索キーワード
ここまでは基本です。
・商品説明
・ブランド名
・商品仕様
・メーカー型番
・コンディション
などにそれとなくそのキーワードが入っていてもおかしくない文章ににして
埋め込むなども可能ですね
検索の仕様の変更があっても、どれかに引っ掛かり、検索されるようにすることが必要かと思います。
検索結果にについては残念ながら、AMAZONに声を出してもその声に基づいて、なにか対応されることはないかと
と思います。
Seller_ZxyLLieuHNuE5
本件についての続報です。2023年6月27日、検索の結果が正常に反映されるようになりました。
自然に戻っただけなのかもしれませんが、サポートや担当営業に何度も訴えかけたことが影響したのかもしれません。担当営業からはフォローをしたとの返信がありました。
この度は色々とお騒がせをしました。皆様からのご意見が大変励みになりましたことをお礼申し上げます。ありがとうございました。
