ちょっと厄介な購入に当たってしまいました。「 中身を確認したが商品ページの写真にある「鞄」がついてないんですが？高い買物なのでこちらは一切の妥協はできない。返品するので全額返金せよ。断る場合、今回の内容を記載し星１の評価をつけるとともにAmazonマーケットプレイス保証を申請させてもらう。」との事で返品しろと言われたのですが、商品の内容を確認したところこの写真の鞄は撮影用のアイテムなのでセットには含まれてはいないとの事でした。
商品の説明不足だった事を詫びて３０００円値引きする事を伝えたのですが聞く耳持ちません。その時のメールが「 はい？ごねないでもらえます？(ごねたことも店を評価するとき記載しますよ？) もともと付属してないから許せと？なめてんの？ そもそもamazonのルールでは同梱されないアクセサリーについて写真で使う場合補足説明を必須としている。 今回の写真を見るに説明無しでは誰がどう見ても同梱品と誤解する。誤解させた時点で100%販売者が悪い。 鞄が無いならこちらの望んだ商品では無い。 他のフィギュアと違いバカみたいに高い商品だったのでこちらは妥協はしない。 3000円の値下げとかふざけるな、全額返金せ。 次の返事がまたごねる返信だった場合、話にならんとみなしこちらは返信をやめ amazonに電話し今回の内容を話してマーケットプレイス保証を申請させてもらう。 amazonと話す方が早い。 過去に一度商品の話であなたのようにごねた販売者に出くわすケースがあったが amazonでは必ずこちらの言い分が通る。今回の内容なら尚更でしょ。 またそちらがごねて返品を了承せず、こちらにマーケットプレイス保証申請という手間をさせた場合 それとは別に店の評価にすべて記載し低評価させて頂く。 つまりごねてもそちらに何１つメリット無いと思いますよ。さっさとキャンセルリクエスト了承してください。 これ以上怒らせるな！販売者なら誠意を持て！」だそうなのですが、このような場合必ず返金しなければならないのでしょうか？
この購入者はやたら高圧的で半分脅しみたいな言い方なのでAmazonに相談すれば対応はしていただけるでしょうか？
皆さんの意見もお聞かせください。よろしくお願いいたします！