運営お疲れ様です。
少し、話を聞いてください。

〒857-3103
長崎県西海市崎戸町江島

にお届け指定でお客様からご注文をいただきました。
当店では一部商品につきまして、「離島」の場合、追加送料を少し頂く配送設定にしていましたが、
こちらの住所、追加送料が反映されていなかった為、Amazonへ問い合わせを行ったところ、
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該当住所は地図上ですと離島であることは確認できているものの、システムでの判定が適切ではない状況とお見受けいたします。
該当注文に関しては購入者様へご説明の上でキャンセル対応を行うかどうかをご検討していただきますようお願いいたします。
離島として判定されていない該当の住所については、担当部署に上申させていただき、改善要望として報告させていただきます。
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との返答をもらいました。

その商品が欲しいから注文されたお客様へ
Amazonのシステムエラーだから「キャンセルリクエスト」を送ってくれと案内しろと？
また、当店に限らず似た案件が他のセラー様でも起きる可能性があるため、
早急にすべてのセラーに通知するべきでは？と伝えました。

まさか大手Amazonが、離島を離島と未だに認識していないとは思いもしませんでした。

情報共有の為、ご報告まで。