自社出荷している商品について、
同じご注文者様・送付先にて2件のご注文がありました。
お客様よりメッセージにて、2件の注文を同梱してほしいとのご希望をいただきました。

2件のご注文でともに送料をいただいていましたが、
2件の商品金額を合計すると送料無料になることが判明しました。

下記2点をお伺いしたいのですが、
①返金方法について
この場合、同梱出荷後、注文2件それぞれを出荷済みにする→それぞれの「注文の詳細」画面内「注文を払い戻す」ボタンから、送料分を返金する の流れで返金できますか？

②アカウント評価について
①のような手順でお客様からの返品リクエストなしで返金した場合、アカウント評価が下がる可能性はありますか？

キャンセルリクエスト無しで返金したことが無いため、アカウント評価に影響しないかどうか悩んでおります。
ご相談させていただけましたら幸いです。