Amazon マーケットプレイスの公正な価格設定に関するポリシー アカウント一時閉鎖について
この措置がとられた理由
以前の通知に記載したように、出品者様のアカウントにおける 1 つまたは複数の商品の出品情報が、Amazon マーケットプレイスの公正な価格設定に関するポリシー (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G5TUVJKZHUVMN77V) に違反しています。「規約違反の出品」セクションに移動して、このポリシーに違反している具体的な ASIN を特定してください。
ASIN:B00AKUM148
改善計画は3度提出しました。この措置に対して疑問があったため4度目に下記の内容を送付しました。
この度はAmazonマーケットプレイス内における弊社の販売価格が規約などに抵触してしまい多大なご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今回の一時閉鎖について時系列を確認したところ手違いがあったのでは無いかと思われる部分がありましたのでご報告致します。
違反商品:シルコット ウエットティッシュ 除菌 アルコールタイプ 99.99除菌 詰替 320枚(40枚×8)
ASIN:B00AKUM148
出品から一時閉鎖までの時系列
出品日:2020年4月13日(月)20:53 出品価格 11980円
料金設定のエラー:2020年4月13日(月)20:53
Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ:2020年4月13日(月)
(CASE 2065808533)
Amazonテクニカルサポートからの回答:2020年4月14(火)15:06
(回答内容:価格設定の問題について現在担当部署にて確認中)
商品の削除:2020年4月15日(水)0:30頃
listings-evaluation@amazon.jpよりメール:2020年4月15(水)21:55
(内容:価格設定が不適切な商品の出品停止に関するお知らせ ASIN:B00AKUM148)
アカウント一時閉鎖(アカウントスペシャリスト):2020年4月16(木)6:24
Amazonテクニカルサポート:2020年4月16日(木)10:26
(2020年4月13日に問い合わせを行った内容の回答:ASIN:B00AKUM148 商品が削除されていることを確認したとのメール)(CASE 2065808533)
手違いではないかと思われる部分
・listings-evaluation@amazon.jp様から価格設定が不適切な商品の一時停止に関するお知らせが来た時すでに商品(ASIN:B00AKUM148)は削除の対応をとっている。
・Amazonテクニカルサポートに問い合わせを行い料金設定の状況を確認中の状況で、確認完了時にはすでに一時閉鎖に至っている。
以上の点の確認をお願いします。
Amazonマーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシーに対し、現在および今後とも確実に違反しないようにする方策について
・出品前の適正価格の調査
(Amazonマーケットプレイスの価格だけでなく他マーケット等のリサーチを行い市場の相場を確認し適正な価格帯を熟知し、適正価格の判断が難しいものはAmazon様に問い合わせ等を行い、適正な価格での出品計画をたてる。)
・出品後のアクション
(随時マーケットリサーチを実施し、出品後もAmazonマーケットプレイスにおける価格設定を常に監視し、お客様がお求めやすい価格帯での出品を徹底する。)
・今後コロナウイルス等で値段の高騰した商品を取り扱わない
以上の項目を即時実施致します。
実施後の効果と致しましては、
・価格設定におけるポリシー違反の根絶が可能
根拠:
・他の市場での価格比較により消費者様が不信感を感じる価格にならない。
・随時マーケットの価格リサーチを行うことで値段の変化に対応し、マーケットの最新価格を維持することができる
・価格に不信感を抱く可能性のある商品の排除
上記を常に実施すると共に、世界で最もお客様を大切にできる企業であることの理念に基づき、最もお求めやすい価格での提供を目指した運営を行うことを誓います。
この度は価格設定においてAmazon様で出品させて頂く上で軽率に価格を設定してしまい、適正な価格設定に関するポリシーに違反したことを深く反省しております。
この経験を生かし健全な運営を致しますので、出来ることであれば再度Amazon様での出品を許可して頂ければ幸いです。
自身の経験不足でAmazon様にご迷惑をおかけしたことを再度お詫び申し上げます。
以上
現在在庫品は全て削除しております。
この文章に対する回答が
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、詳細な情報をご提出いただきありがとうございました。ご提出いただいた情報を確認させていただいた結果、以下の情報が不足していることが判明しました。パフォーマンス改善計画に、下記の不足している情報を含めてください。
このたびは、詳細な情報をご提出いただきありがとうございました。ご提出いただいた情報を確認させていただいた結果、提示された改善アクションの項目が実施されていないことが判明しました。すべての改善アクションが、出品者様のパフォーマンス改善計画に従って完了していることを確認してください。
Amazon では、健康およびウェルネス製品、消毒製品(消毒剤、ワイプ、スプレーを含む)、および缶詰などの食品を Amazon のストアで販売するための要件をより厳格化しています。そのため、一部の出品については、再開することができない可能性場合があります。
商品の出品情報で設定された価格が Amazon マーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシー (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G5TUVJKZHUVMN77V) に違反したままであることを確認しました。Amazon マーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシーに従って商品の出品価格を調整してください。
– 本件における根本原因についての詳細な説明。
– 特定された問題を解決するために出品者様が行ったアクションについてのより詳細な説明。
– 今後同様の問題が発生しないように実施した対応の詳細な説明。
手違いがあったと考えられる場合は、理由をお聞かせください。その説明には、以下の情報を含めてください。
– Amazon の出品ポリシーに違反していないと考える理由
– Amazon マーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシーに対し、現在および今後とも確実に違反しないようにする方策
この情報の送信先
アカウント健全性ダッシュボード (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard) の「申し立てを表示」ボタンをクリックし、必要に応じて追加情報を送信してください。
必要な情報をご提供いただけない場合
初回の一時停止通知日から 17 日以内に必要な情報をご提供いただけない場合、アカウントは閉鎖されたままとなります。
申し立て番号:2069079943
全ての在庫を削除しているのに
ご提出いただいた情報を確認させていただいた結果、提示された改善アクションの項目が実施されていないことが判明しました。すべての改善アクションが、出品者様のパフォーマンス改善計画に従って完了していることを確認してください。
となるのはなぜでしょうか??この場合一時閉鎖を解除する事は難しいのでしょうか??
皆様の知恵をお借り出来れば幸いです。よろしくお願いします。
Amazon マーケットプレイスの公正な価格設定に関するポリシー アカウント一時閉鎖について
この措置がとられた理由
以前の通知に記載したように、出品者様のアカウントにおける 1 つまたは複数の商品の出品情報が、Amazon マーケットプレイスの公正な価格設定に関するポリシー (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G5TUVJKZHUVMN77V) に違反しています。「規約違反の出品」セクションに移動して、このポリシーに違反している具体的な ASIN を特定してください。
ASIN:B00AKUM148
改善計画は3度提出しました。この措置に対して疑問があったため4度目に下記の内容を送付しました。
この度はAmazonマーケットプレイス内における弊社の販売価格が規約などに抵触してしまい多大なご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今回の一時閉鎖について時系列を確認したところ手違いがあったのでは無いかと思われる部分がありましたのでご報告致します。
違反商品:シルコット ウエットティッシュ 除菌 アルコールタイプ 99.99除菌 詰替 320枚(40枚×8)
ASIN:B00AKUM148
出品から一時閉鎖までの時系列
出品日:2020年4月13日(月)20:53 出品価格 11980円
料金設定のエラー:2020年4月13日(月)20:53
Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ:2020年4月13日(月)
(CASE 2065808533)
Amazonテクニカルサポートからの回答:2020年4月14(火)15:06
(回答内容:価格設定の問題について現在担当部署にて確認中)
商品の削除:2020年4月15日(水)0:30頃
listings-evaluation@amazon.jpよりメール:2020年4月15(水)21:55
(内容:価格設定が不適切な商品の出品停止に関するお知らせ ASIN:B00AKUM148)
アカウント一時閉鎖(アカウントスペシャリスト):2020年4月16(木)6:24
Amazonテクニカルサポート:2020年4月16日(木)10:26
(2020年4月13日に問い合わせを行った内容の回答:ASIN:B00AKUM148 商品が削除されていることを確認したとのメール)(CASE 2065808533)
手違いではないかと思われる部分
・listings-evaluation@amazon.jp様から価格設定が不適切な商品の一時停止に関するお知らせが来た時すでに商品(ASIN:B00AKUM148)は削除の対応をとっている。
・Amazonテクニカルサポートに問い合わせを行い料金設定の状況を確認中の状況で、確認完了時にはすでに一時閉鎖に至っている。
以上の点の確認をお願いします。
Amazonマーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシーに対し、現在および今後とも確実に違反しないようにする方策について
・出品前の適正価格の調査
(Amazonマーケットプレイスの価格だけでなく他マーケット等のリサーチを行い市場の相場を確認し適正な価格帯を熟知し、適正価格の判断が難しいものはAmazon様に問い合わせ等を行い、適正な価格での出品計画をたてる。)
・出品後のアクション
(随時マーケットリサーチを実施し、出品後もAmazonマーケットプレイスにおける価格設定を常に監視し、お客様がお求めやすい価格帯での出品を徹底する。)
・今後コロナウイルス等で値段の高騰した商品を取り扱わない
以上の項目を即時実施致します。
実施後の効果と致しましては、
・価格設定におけるポリシー違反の根絶が可能
根拠:
・他の市場での価格比較により消費者様が不信感を感じる価格にならない。
・随時マーケットの価格リサーチを行うことで値段の変化に対応し、マーケットの最新価格を維持することができる
・価格に不信感を抱く可能性のある商品の排除
上記を常に実施すると共に、世界で最もお客様を大切にできる企業であることの理念に基づき、最もお求めやすい価格での提供を目指した運営を行うことを誓います。
この度は価格設定においてAmazon様で出品させて頂く上で軽率に価格を設定してしまい、適正な価格設定に関するポリシーに違反したことを深く反省しております。
この経験を生かし健全な運営を致しますので、出来ることであれば再度Amazon様での出品を許可して頂ければ幸いです。
自身の経験不足でAmazon様にご迷惑をおかけしたことを再度お詫び申し上げます。
以上
現在在庫品は全て削除しております。
この文章に対する回答が
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、詳細な情報をご提出いただきありがとうございました。ご提出いただいた情報を確認させていただいた結果、以下の情報が不足していることが判明しました。パフォーマンス改善計画に、下記の不足している情報を含めてください。
このたびは、詳細な情報をご提出いただきありがとうございました。ご提出いただいた情報を確認させていただいた結果、提示された改善アクションの項目が実施されていないことが判明しました。すべての改善アクションが、出品者様のパフォーマンス改善計画に従って完了していることを確認してください。
Amazon では、健康およびウェルネス製品、消毒製品(消毒剤、ワイプ、スプレーを含む)、および缶詰などの食品を Amazon のストアで販売するための要件をより厳格化しています。そのため、一部の出品については、再開することができない可能性場合があります。
商品の出品情報で設定された価格が Amazon マーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシー (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G5TUVJKZHUVMN77V) に違反したままであることを確認しました。Amazon マーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシーに従って商品の出品価格を調整してください。
– 本件における根本原因についての詳細な説明。
– 特定された問題を解決するために出品者様が行ったアクションについてのより詳細な説明。
– 今後同様の問題が発生しないように実施した対応の詳細な説明。
手違いがあったと考えられる場合は、理由をお聞かせください。その説明には、以下の情報を含めてください。
– Amazon の出品ポリシーに違反していないと考える理由
– Amazon マーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシーに対し、現在および今後とも確実に違反しないようにする方策
この情報の送信先
アカウント健全性ダッシュボード (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard) の「申し立てを表示」ボタンをクリックし、必要に応じて追加情報を送信してください。
必要な情報をご提供いただけない場合
初回の一時停止通知日から 17 日以内に必要な情報をご提供いただけない場合、アカウントは閉鎖されたままとなります。
申し立て番号:2069079943
全ての在庫を削除しているのに
ご提出いただいた情報を確認させていただいた結果、提示された改善アクションの項目が実施されていないことが判明しました。すべての改善アクションが、出品者様のパフォーマンス改善計画に従って完了していることを確認してください。
となるのはなぜでしょうか??この場合一時閉鎖を解除する事は難しいのでしょうか??
皆様の知恵をお借り出来れば幸いです。よろしくお願いします。
0件の返信
Seller_TpxSXy1FBVZqz
こんばんは。 恐らく除菌やコロナ関連の商品を出した時点で、かなりヤバイ感じです・・・そもそもamazonさんのルール違反の様ですし、最近、特にAIに警戒され閉鎖されまくっていますから・・・
当方、商品ページ削除された事が有りますが、その時はエラー表示の内容が
コロコロ、変わりました。
この辺りの修正も考慮されてみてはいかがでしょうか?
●11980円、実際に購入されたお客さんは出ていないみたいですので、
その辺りの注文管理のページをキャプチャ。
●11980円で出した商品がFBAであればアマゾン倉庫から撤去。
●貴ショップが実店舗のドラッグストアで有れば、その辺りの会社の書類を出してみては?
アマゾンでドラッグストアとして販売される申請と許可って必要じゃなかったかな? 日本でamazonさん等ネットで薬局で販売されている様な商品を販売するのには、紆余曲折が有ったハズですよね・・・今でも広告宣伝出来ない、とか無かったっけ?
●転売ではなく、メーカーや問屋から購入した商品である事を証明する
領収書や請求書の書類の提示。
→シルコットのブランドページを見ますと、それなりのブランドの様です。
アマゾンさんのAIが、貴殿の出品された商品、出品時の値段設定から、貴殿に転売の嫌疑も掛かっている可能性も有ると思われます。
Seller_t2GoleZlSMi9F
こんにちは、Hanaと申します。
これまでにAmazonポリシーに沿っていないお値段でご出品された場合、削除されている場合でも改善計画の提出を求められることがございます。
改善計画をご提出される際は、下記項目に沿って記載されていますでしょうか?
– ポリシー違反の根本原因についての詳細な説明。(今回ポリシー違反のご連絡を受けられた理由、ポリシーに沿っていない価格でご販売された理由)
– 価格設定の不正の問題を解決するために実行したアクションの詳細な説明。
– 今後ポリシー違反が発生しないように実施した対応の詳細な説明。(他の出品者様の価格に合わせて決めるのではなく、どのようにご自身で価格を決めていくか)
ご連絡を受けられたASIN以外に同じように適切ではない価格の商品がございましたら、必ず価格を修正されることをお勧めいたします。その際に出品中の商品に限定せず、在庫切れ、停止中の商品も是非ご確認ください。
ご出品されていた商品のお値段が適切であるとお考えの場合は、判断された情報を是非ご提出ください。
下記規約も是非ご確認ください。
Amazonマーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html?itemID=5TUVJKZHUVMN77V&language=ja_JP&ref=id_5TUVJKZHUVMN77V_cont_G62551
商品価格の設定
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G62551
参考価格
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200329080?language=ja_JP&ref=id_200329080_cont_G62551
定期的にアカウント健全性ダッシュボードを確認さることもお勧めいたします。
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard
お役に立てていただければ幸いです。
Hana