セラーフォームの利用は初めてです。至らない点はご容赦ください。

2週間前にマケプレ利用で配送ラベルを購入したのですが、不備があった為一度発行した配送ラベルをキャンセルし再購入をしました。しかし、間違ってキャンセルした配送ラベルを貼って出荷したため、ヤマトの方でキャンセルしたラベルに記載された伝票番号で出荷登録をしてしまい、再購入されたラベルのステータスは更新されないまま、ずっと出荷待ちの状態となってしまいました。

以前も一度そういった事があって、その時は問題なく処理されたので、こちらも今回の件に気づかず出荷済みになってるものと思い込んでました。

しかし、2週間経った今、アマゾンから購入者に出荷通知をしていないため、注文が自動キャンセルさたと連絡がありました。商品は実際にお客様に確認してすでに配達済みですが、ヤマトが登録した伝票番号と注文に紐づいている伝票番号が不一致の為、出荷していないことが原因で、注文から14日後に自動キャンセルされました。この場合は売上が計上されず、配送料だけ請求されてしまうのでしょうか？

テクニカルサポートに何度も問い合わせをしても、質問に沿った回答を全く頂けず、ただ、今後はキャンセルしたラベルを使用しないようにして下さいとしか回答がなく、解決方法や配達済みの商品がキャンセルなった場合、売上がどうなるのか、注文と紐づかない配送分は請求されるのか、こういう場合は事前に何もできなかったのかを一切答えてもらえないので困っております。

同じようなケースに遭われた方がいましたら、どのように解決されたか教えて頂けると大変助かります。

宜しくお願い致します。