海外からの出荷しているのですが、必ずフルネームが必要となり、IDやパスポートと合致することが通関で求められます。そのため、ニックネームや名字だけ、名前だけだと発送が不可となり、やむなくキャンセルした注文があります。
売上にならないのはもちろんですが、お客様にも残念な思いをさせてしまいます。
そして、キャンセル率低下でアカウント停止も考えられます。
お客様にも何度もメールで連絡をしていますが、返信がございません。
また、電話は御社の規約で直接電話が禁止されているためすることができません。

米国アマゾンのチェックアウトページを見ると、名前を書く欄に
**「Full Name（First and Last Name）」と記載されています。
ただ、日本アマゾンでは「氏名」**としか記載されていません。

海外からのご購入者様、海外セラーの販売も多いアマゾン様ですので、
何回もお届け先を書く欄の改善を求めるため、
ケースも開いていますが、何年たってもその改善が見られません。

セラー側の月額料金や販売手数料には、
アマゾン様がセラー側に代わって、お客様のご注文と正しいお届け先等をお伺いし、
セラーに提供するという料金が含まれていると認識しています。

早くこちらが改善されることを望みます。

ご賛同されるかたがいましたら、
ヘルプ ＞ サポートを受ける ＞ Amazon出品サービス ＞ ご意見、ご要望
から改善を求めるのが良いかもしれません。