お世話になります。

マーケットプレイス保証制度で大変困っているのでどうすればいいのかご存じの方いらっしゃったらアドバイスいただきたくて書きます。

９月頃高額の商品をお一人様が有難く六つも買ってくださいました。
ところが、配送が少し遅延になりお客様からお問合せメッセージにも届き、お客様には海外から来る商品で通関に多少のお時間をいただく場合があるとのことをお伝えしました。
予想配送日より5日遅れて商品がお客様のところに届いたのですが、
お客様は予想配送日から3日が経った時に既にマーケットプレイス保証を申請し、それをAmazonでそのまま承認してしまいました。
結局、高額の商品六つがそのままお客様の方に届いたのにもかかわらず、全額払い戻し処理されました。１０万円近くの金額を損している状況です。
Amazon側に再審議を多数して、メールも何度も送っているのですが、戻ってくるお答えは「もう少し待ってください。」とのことです。

こういった場合、セラー側からできることは何でしょうか。
本当に待つのしかないでしょうか。