専門外ですが、規約を確認したところタグ外しは試着の域を超えています。
使用済みとなり返品受領不可で良いのではないでしょうか。

ただし、これらの案内をしっかりと返品受領前に行っていることが条件です。
もしくは、お客さんが一方的に返品してきた場合のみ、受領不可で対応をして下さい。
（返品基準を伝えずに返品を受領することなど無いとは思いますが…）

当店であれば、着払いでの返送or当店側で廃棄処分のいずれかで対応します。

・服&ファッション小物、シューズ&バッグ（返品規約）

試着は室内で、商品タグをつけたまま行ってください。返品の際は、元の梱包に入れ、商品タグをつけた状態でご返送ください。また、かぶって着るタイプの商品はスカーフなどで顔と頭を覆ってご試着ください。シューズは靴下やストッキングなどを着用のうえご試着ください。
使用済み商品の返品・交換は承りません。