お世話になります。

2019年1月まで大口出品で販売しており、２月から小口出品に変更しその後一度も販売しておらず、2020年11月に急に-21円の請求がきた為、テクニカルサポートに問い合わせたら以前に倉庫で紛失した在庫が見つかりのその保管料だということが分かり、それは払わなくていいということで解決したのですが、もう販売する予定もないので解約しようとすると残高がある為解約出来ませんとなります。セラーセントラルの画面では0円になっている。
再度問い合わせると

ご担当者様

Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

本件につきましては担当部署に手配、確認をさせていただいている状況でございます。
回答までお時間を頂戴し誠に恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

この他にもご不明点がございましたら、Amazon テクニカルサポートまでお問い合わせください。
今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

Amazonテクニカルサポート

何度問い合わせても上記のような返信しかなく、放置しておくと

本メールは、お問い合わせをいただいた出品者様・お取引会社様に自動的に送信しております。

大変申し訳ございませんが、お問い合わせいただきました内容について、現在も調査中となっております。恐れ入りますが、もうしばらくお待ちください。
なお、すでに問題が解決している場合は、お手数ですが本メール宛にご連絡いただけますようお願いいたします。

このような返信が来るだけで一向に解約出来ません。もう半年以上同じやりとりをしています。

どうすれば解約出来るでしょうか？
ご教授下さい。
よろしくお願い致します。