返品リクエスト自動承認後の取り消し依頼について
お客様から来ていた返品リクエストですが、自動承認で承認された後にメッセージで返品リクエストの取り消しを依頼されました。この場合「注文」の「返品管理」から該当注文を探し、完了ボタンを押せばいいのでしょうか?
お客様側での返品リクエストのキャンセルと商品の返送はまだ行っていないようです。
返品リクエスト自動承認後の取り消し依頼について
お客様から来ていた返品リクエストですが、自動承認で承認された後にメッセージで返品リクエストの取り消しを依頼されました。この場合「注文」の「返品管理」から該当注文を探し、完了ボタンを押せばいいのでしょうか?
お客様側での返品リクエストのキャンセルと商品の返送はまだ行っていないようです。
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Seller_RY9qEPI4HhK84
購入者から 返品は辞めたいと連絡があったなら
出品者側で 取消は出来ませんし 完了する事も出来ません。
購入者は 注文履歴から返品の取り消しが出来る事を伝えて下さい。
Seller_uRc2YkbmVSoXX
回答いただきありがとうございます。
先程お客さまにはその旨をメッセージにて説明しましたので、いずれキャンセルになるかと思います。