FBA在庫が消えてしまいました
FBAに納品して在庫に反映されていた商品が、２週間前から突然「停止中（在庫切れ）」になってしまいました。２度、ケースを立てて在庫の確認を依頼しましたが、２度ともその日のうちに「上記ASINにつきまして確認いたしましたところ、紛失している在庫はございませんでした。」と回答が来て、ステータスは「停止中（在庫切れ）」のままです。諦めずにもう一度ケースを立ててみようと思っていますが、他に手があれば教えていただけるとありがたいです。お忙しいところお手数をおかけしてしまいますが、よろしくお願いいたします。
FBA在庫が消えてしまいました
FBAに納品して在庫に反映されていた商品が、２週間前から突然「停止中（在庫切れ）」になってしまいました。２度、ケースを立てて在庫の確認を依頼しましたが、２度ともその日のうちに「上記ASINにつきまして確認いたしましたところ、紛失している在庫はございませんでした。」と回答が来て、ステータスは「停止中（在庫切れ）」のままです。諦めずにもう一度ケースを立ててみようと思っていますが、他に手があれば教えていただけるとありがたいです。お忙しいところお手数をおかけしてしまいますが、よろしくお願いいたします。
3件の返信
Seller_f8PxucupUahML
着荷・出品されいるのでしょうし、ＦＣ移動だとしても２週間は長いですね
在庫切れ表示曲者かも？売れた（保留含め）注文入ったと判断できます
支払保留中なのか？競合店のイタヅラ注文もある場合もあります
２週間以上の期間、保留注文はないでしょうか？
個数はわかりませんが上限下数の設定はしていましたか？
１個物なら、売れたが返品があり販売不可品の計上ありませんか？
ＦＣに物はあるが、何かの理由で停止なのかなと？
出品はできたが、あとから出品申請許可品だったとか？
あいのりでブランド取得者や競合セラーから疑似品他の通報があったとか？
自社商品で競合相乗りいませんか？
特定されないように商品群が解かると話も拡がるかと
パフォーマンス/アカウント健全性の数字表示は？
パフォーマンス/パフォーマンス、通知に何か届いていませんか？
Seller_qHIMPjIhNaSOs
他に手があれば教えていただけるとありがたいです。
テクニカルサポートは、在庫調整レポートを見て紛失がないと言っているだけでしょう。
ところが、在庫調整レポートに上がるのは倉庫が紛失と認識しているものだけです。倉庫が気づいていない紛失などは含まれません。
フルフィルメントレポートで、様々な情報が確認できます。
在庫調整レポートに現れない紛失・不整合は、各レポートから自分で証明する事です。
倉庫に入庫した個数等々。それらのレポートを証拠として積み上げて、
在庫の整合性が合わない事を示せば、テクニカルサポートまたは倉庫も
そのまま放置しておくわけにはいかないでしょう。
FBA倉庫の日次の在庫数(スナップショット)
FBAに入庫した個数
売り上げた個数
返品された個数
返送した個数
倉庫間で移動した個数
倉庫が紛失に気づいてレポート計上した個数(在庫調整)
など。
どのレポートを見るべきかは大した作業ではないので、自分で調べてください。
Seller_Kn9O814zJLP95
お忙しい中、丁寧なアドバイスをいただき、ありがとうございます。改めて納品プランを確認しましたところ、「Amazonは納品を受領しましたが、1つまたは複数の商品に不一致が見つかりました。以下の各不一致の詳細とステータスを確認してください。」とのメッセージを見つけました。請求書または領収書をアップロードすることで、行方を調査してもらえるようなのでやってみます。解決できなかったら、またお願いします。ありがとうございました。
