初心者なのですがアカウントが無効になり改善計画を提出したいです
前週アカウントが無効になりました。
原因は商標など知的財産を侵害しまいました。
初心者として他の出品者の通りに出品して
突然、商標を侵害通知が届けてアカウント無効になりました。
僕が最初の出品者ではないので出品情報を変更できない、
たぶん最初の出品者は出品商品のブランド商標が間違って登録しまいました。
なぜこのskuで他の出品者が出品できて僕だけ侵害申告しまいました。
権利者に連絡して全然返信してない。
販売商品と侵害申告商標が全然関係ないのでアカウントを再開する方法が
以下の情報を提出できないです、
– 商品の信憑性を証明するもの (請求書、注文番号、認可書など)。真贋に関する証拠は、出品者様の商品が権利者の知的財産を侵害していないことを明確に証明できるものである必要があります。
皆さん、ここまでどうすればいいですか？
パフォーマンス改善計画をお送ってアカウントを再開できますか？
先輩、教えていただきたいと思います。宜しくお願い致します。
初心者なのですがアカウントが無効になり改善計画を提出したいです
前週アカウントが無効になりました。
原因は商標など知的財産を侵害しまいました。
初心者として他の出品者の通りに出品して
突然、商標を侵害通知が届けてアカウント無効になりました。
僕が最初の出品者ではないので出品情報を変更できない、
たぶん最初の出品者は出品商品のブランド商標が間違って登録しまいました。
なぜこのskuで他の出品者が出品できて僕だけ侵害申告しまいました。
権利者に連絡して全然返信してない。
販売商品と侵害申告商標が全然関係ないのでアカウントを再開する方法が
以下の情報を提出できないです、
– 商品の信憑性を証明するもの (請求書、注文番号、認可書など)。真贋に関する証拠は、出品者様の商品が権利者の知的財産を侵害していないことを明確に証明できるものである必要があります。
皆さん、ここまでどうすればいいですか？
パフォーマンス改善計画をお送ってアカウントを再開できますか？
先輩、教えていただきたいと思います。宜しくお願い致します。
53件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
仕入れルートの証明である請求書の提出が、出来ないのは どうしてですか？
真贋＝偽物だと言われてるようですが
請求書の提出が出来ない場合、 真贋でないと証明できないと思います。
そうなったら 改善計画書を書く事だと思いますが
以下を参考にして下さい
出品権限を回復するためのパフォーマンス改善計画を作成する
パフォーマンス改善計画では、以下の3つの質問に回答する必要があります。
- ①問題の根本原因は何ですか？
- ②問題を解決するためにどのような措置を実行しますか？
- ③今後、問題が発生しないようにするために、どのような対策を講じますか？
①②③を箇条書きで 分かりやすく簡潔に書く事
①～③のどれも抜けていけない事
改善計画書が 通らない人の中には
①の根本原因を短く書いてる人が 多いかったので ①も具体的に書く事だと思います。
出品しないのであれば 商品と出品を削除した方がいいです。
Seller_PMsX12RLg7EiA
IDからコスメを中心に取り扱っているのでしょうか？
これは、正規販売チャネルの販売者ですか？ それとも、非正規の転売でしょうか？
化粧品ですが、偽物が世界中に溢れてしまい、これら偽物はバクテリアが一定以上発生していたり、発癌性物質が含まれていたりし、偽物を使用した利用者は重度な健康被害を受け、人によっては外に出られなくなる程の苦しみを味わってしまうケースもある問題が発生してます。 これら偽物は低価格にて海外にて販売されているので、これら偽物を国内に持ち込み転売行為を行う目論む転売ヤーは少なくないでしょう。 偽物のパッケージは精巧に作られていたり、本物の容器を転用している場合もあるとメディアにて報告されているので、素人で判断するのは非常に困難かもしれません。
ここら辺は大丈夫ですか？ 知らなくても、消費者に健康被害を与えてしまう危険性のある化粧品区分に対し、無責任な自己利益だけを考えたセドリ行為を行なったりしてませんよね？
Seller_Dg4PmgDlH4JSk
トピック主様と全く同じ状況です。
他の会社のブランド品に、なぜか自社ブランド名と自社商標をつけて販売していた企業様からの知的財産権侵害報告によりアカウントが停止しました。
商品ページのブランド名を見落とした自分が悪いんですが、商品画像にしっかり正規ブランドの文字が載っているのと、商品説明文が正規品のものが流用されていて錯覚してしまい…
まさか、他の会社の製品に自社ブランドをつけて販売している会社様があるなど思いもよらず…
正規商品を販売する企業様に連絡をとったところ対処して頂けたようで、苦情申立を送られた企業様は商品販売から無事に撤退したのですが、頂いた知的財産権の苦情とアカウント停止の状況が変わるはずもなく。
この場合、請求書と納品書など一通り提出できるのですが、どうあがいても、知的財産権の侵害報告の申立を送られた企業様に対して、正規品の証明を提出できる手立てがないのですよね。
そもそも、知的財産権侵害報告を頂いた企業様が製造販売している商品ではないし、その事実を証明する手立てもない。
特にこの場合、決してアマゾン様が悪いわけではないのが痛いところです。
偽造品が販売される環境は決して許されないし、商標を持つ方からの申告があれば対処せざるを得ないでしょう。
膨大にある商品の、すべての商品についてるブランド名が正規品と一致しているか調べるのは不可能です。
自分は、売上金はもう諦めました。
他の会社の商品に、自社ブランドをつけた商品の販売ベージが作成できる環境では、手が打てません…
Seller_TlmQ9XWWxkXIq
@RUNCOSME1
平素はアマゾンセラーフォーラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
回答させていただきます、アマゾンのMoaと言います。
よろしくお願いします。
新しく商品を出品する際、確認事項はどのような点で気を付けていらっしゃいましたでしょうか。
@Akubi 様 からの改善計画についてのアドバイスを参考にして再度改善計画の作成をお勧めいたします。
どういった経緯でこのようなことが発生してしまったのでしょうか。
今回権利者様より指摘があった商標権の侵害は確認しておりますか。
再度調査していただくことをお勧めいたします。
有効な改善計画を提出していただくことで、アカウントの再開ができる可能性はございます。
これらは全て同じ商標権侵害のものになりますでしょうか。
もし異なる知的財産権侵害のものであればそれぞれの侵害に言及して改善計画の提出が必要です。
Amazon知的財産権ポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201361070
他の出品者様も疑問に思われていますが、仕入先は信頼できる仕入先でしたか。
是非ご確認していただき、選定基準の見直しが必要であれば改善計画の中にも記載していただくことをお勧めします。
Seller_krtk2g2dlJQAi
一般卸されている商品に、Amazonブランド所有者が自社ブランド名を設定しているということですかね？
ブランド名は出品者からの入力が元になってるでしょうから有り得そうですね。こういった事が許容されていることに疑問はありますがブランドが設定されていれば自社製品以外にも有効なようですね。
出品中の商品に全く関係ないブランド名が設定されていて知的財産権侵害の苦情を受けたことがありますので同じ状況かなと思いました。ブランド名をクリックすると画像と品名が合っていなものや在庫切れが多いなどどうにも怪しいものでしたのでそれ用のブランドなのでしょうかね。
Amazonさんのみぞ知るところになりますが、おそらく自社製品ではなくてもカタログ作成時や編集が可能ならブランドを設定できるのでしょう。幸いアカウントの停止にはなっておりませんが結構大きな問題な気がします。
0c0f50fbfcf2a96bb5be様がおっしゃられているように、問屋や製造メーカーに協力を呼びかけて現在設定されているブランドとは関係のない商品であるとAmazonに証明するところから始めてはどうでしょうか。その商品のブランドを本来のものに変更してもらうか外してもらわないと違うブランド名が明記されている限り商標権侵害が出され続けるんじゃないですかね。
お二方とも早期に回復されるといいですね。
Seller_PMsX12RLg7EiA
このような問題が発生していると言う事でしょうか？
POM様が伝えるように、ASIN（カタログのID、もしくはウェブアドレス）と、申告者の事業者名を書き込んでいただければ、何が発生しているのか理解できるのですが。。。
Seller_xWWFTKaHifHlC
もしかして、スレ主のRUN_COSME_HEALTH様も、同じような感じでしょうか？
ドラッグストア経営者という事で、この卸からの仕入れではないでしょうが、同時期に同じような商品を色々な卸が扱うと思いますので。。。
独自ブランドとして販売する外国セラー（そういうマニュアルがある）が多いので、正規品はタイトルや画像に惑わされず、ちゃんとそのブランドのカタログなのかを見極める必要がありますね。
Seller_PMsX12RLg7EiA
その製品、色々混み合った事情がありそうですね。
ブランド名： Cuact
ASIN: B09C8SPW7S
カタログ作成日：2021/8/8
バーコード: 免除？
気になる点：購入履歴のない評価1が多数投稿されているため、 Review信頼性がグレードFになっている。（レビュー攻撃を受けている危険性がある）
ブランド名：IF FISHERFANS
カタログ作成日: 2021/7/29
バーコード: 679265218729 （米国・並行輸入マークなし）
バーコード登録事業者名： Jgb & Co., L.L.C. （米国, テキサス州）
レビュー分析： 38評価のうち、レビューコメント有りは8つ
ブランド：木村電気工業
取り扱い開始日：2021/9/10
ASIN: B09FY1VRKM
EAN: 6901817618850 （中国・並行輸入マークなし）
バーコードによる事業者： 长春市酿酒总厂,CHANG CHUN CITY GENERAL WINERY
レビュー分析： 不可 / レビュー無しの評価5が1件入っている
ブラウズノードが表示されていないなど、異常が見られる。
Q&Aに３つ質問があるが、質問日がカタログ作成より前の2021/08/23となっている
ブランド：木村電気工業
取り扱い開始日：2021/8/30
EAN：6901817618577 （中国・並行輸入マークなし）
长春市酿酒总厂,CHANG CHUN CITY GENERAL WINERY
バーコードによる事業者： 长春市酿酒总厂,CHANG CHUN CITY GENERAL WINERY
ブラウズノードが表示されていないなど、異常が見られる。
