いつもお世話になります。
現在テクサポで調査中ですが、あまりに不可解な状況ですので、他の方の体験などお聞きしたくスレを立てさせていただきました。
マケプレプライムの注文なのですが、お急ぎ便でご注文後、期日通りに発送し、追跡上は数日前の予定日に配達完了となっています。
ちなみにネコポスでの配達なので、ポスト投函で配達完了となる商品です。

しかし購入者から届いていないという連絡があり、ここまでは配達事故や他の郵便物とまぎれているなどでたまにある内容なのですが、連絡が来た際に注文内容を確認したところ、既に全額返金済みになっておりました。
返品リクエストやマケプレ保証などの履歴もなく、当店では返金は行っておりません。
先ほどテクサポに確認した際も、セラーセントラル上で返金した記録がないと言われました。
ですから当店が返金していないのには間違いがないと思います。
またメールなどアマゾンからの通知を確認しましたが、返金に関する通知も来ておりません。

そもそも、マケプレプライムでカスタマーサービスなどが勝手に返金を行うことはあるのでしょうか？
一応テクサポにも確認したのですが、要領を得ない返答でした。

ネコポスでの配送なので、届いていないというご連絡の後、実は郵便物に紛れて届いていたということは良くあります。
また返金が行われた？のは、ヤマト運輸にも調査を依頼する前で出品者自身状況の把握もできていません。
にもかかわらず、追跡上は配達完了となっている商品について、FBAでもないのに勝手に返金されるというのが初めてで信じられないのですが、皆さん経験はありますか？