どなたかアドバイス頂けないでしょう。
初めて登録してからアカウントが停止しているので一度も出品した事がありません。
アカウントが再開できる様、どなたかアドバイス頂けると有り難いです。
この措置が講じられた理由
Amazon サービスビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、Amazon 出品用アカウントは停止されました。
現在主にオーストラリアに住んでおりますが、オーストラリア、日本間を行ったり来たりの生活の為、日本の免許証の住所（本籍）で登録。
その後会社住所を違う住所に変更しました。理由は、Amazon sellerを長年やっている知人から、今後取引していく中で落札者に住所が知れてトラブルになったことがある為、会社住所を変更。Amazonには免許証、パスポート含め正しい住所を提出済みなので、問題ないかと思いました。
その後住所が不一致の為アカウントが停止されているとやりとりで判明したので、本籍の住所に再度登録直し、再度免許証、戸籍謄本を添付し、なぜ違う住所を入力したのかも説明文に記載しました。
しかし、違反を削除するための情報としては不十分との事。
公共料金の明細書提出をするようご指示頂きました。
日本の住所は実家で日本滞在の際は実家やホテルで生活するので、私名義での日本の公共料金はありません。
そこで、オーストラリアの住所に登録し直し、説明文も添えました。
オーストラリアでの公共料金は全て同居しているパートナー名義になる為、彼名義の公共料金明細書と、私と公共料金明細書名義の彼と婚姻関係である証明書を提出致しました。また私宛の郵便物の写真も添付致しました。併せて取引明細照会、クレジットカード明細も添付
しかし、再開は認められず。
公共料金ではないものの、私宛に届いた明細付き請求書も提出しましたが、未だ停止のまま。
初めの登録住所が不一体だったことは、不正・違法を働こうとしたわけではない理由、そしてこれ以上本人確認書類として提出出来るものがない為、再開する為には、どうしたらいいのか問い合わせしたところ、下記のメールが届きました。
お客様のアカウントを確認した結果、お客様の最近の申し立ては、当社の懸念事項に対処するには不十分であることが判明しました。 アピール力を高めるために、以下の情報を必ずご提供ください。
- 今後同様の問題を防ぐ方法を説明した詳細な行動計画
- 事業運営を検証する補足文書
- アカウント管理慣行の明確な説明
上記、どのような説明文を記載するばいいのか、お力添え頂けると有り難いです。
今後同様の問題を防ぐ方法を説明した詳細な行動計画とは、どのような計画のことを意味しているのでしょうか。
事業運営を検証する補足文書とは？
アカウント管理慣行とは？
お忙しい中大変恐縮です。宜しくお願い致します。
どなたかアドバイス頂けないでしょう。
初めて登録してからアカウントが停止しているので一度も出品した事がありません。
アカウントが再開できる様、どなたかアドバイス頂けると有り難いです。
この措置が講じられた理由
Amazon サービスビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、Amazon 出品用アカウントは停止されました。
現在主にオーストラリアに住んでおりますが、オーストラリア、日本間を行ったり来たりの生活の為、日本の免許証の住所（本籍）で登録。
その後会社住所を違う住所に変更しました。理由は、Amazon sellerを長年やっている知人から、今後取引していく中で落札者に住所が知れてトラブルになったことがある為、会社住所を変更。Amazonには免許証、パスポート含め正しい住所を提出済みなので、問題ないかと思いました。
その後住所が不一致の為アカウントが停止されているとやりとりで判明したので、本籍の住所に再度登録直し、再度免許証、戸籍謄本を添付し、なぜ違う住所を入力したのかも説明文に記載しました。
しかし、違反を削除するための情報としては不十分との事。
公共料金の明細書提出をするようご指示頂きました。
日本の住所は実家で日本滞在の際は実家やホテルで生活するので、私名義での日本の公共料金はありません。
そこで、オーストラリアの住所に登録し直し、説明文も添えました。
オーストラリアでの公共料金は全て同居しているパートナー名義になる為、彼名義の公共料金明細書と、私と公共料金明細書名義の彼と婚姻関係である証明書を提出致しました。また私宛の郵便物の写真も添付致しました。併せて取引明細照会、クレジットカード明細も添付
しかし、再開は認められず。
公共料金ではないものの、私宛に届いた明細付き請求書も提出しましたが、未だ停止のまま。
初めの登録住所が不一体だったことは、不正・違法を働こうとしたわけではない理由、そしてこれ以上本人確認書類として提出出来るものがない為、再開する為には、どうしたらいいのか問い合わせしたところ、下記のメールが届きました。
お客様のアカウントを確認した結果、お客様の最近の申し立ては、当社の懸念事項に対処するには不十分であることが判明しました。 アピール力を高めるために、以下の情報を必ずご提供ください。
- 今後同様の問題を防ぐ方法を説明した詳細な行動計画
- 事業運営を検証する補足文書
- アカウント管理慣行の明確な説明
上記、どのような説明文を記載するばいいのか、お力添え頂けると有り難いです。
今後同様の問題を防ぐ方法を説明した詳細な行動計画とは、どのような計画のことを意味しているのでしょうか。
事業運営を検証する補足文書とは？
アカウント管理慣行とは？
お忙しい中大変恐縮です。宜しくお願い致します。
2件の返信
Seller_5n8zzyVMhT8Lv
過去に発生した問題や不備・トラブルについて、その再発を防ぐために具体的に何を・いつ・誰が・どう実施するかを明記した文書
企業や団体が行っている事業活動や運営内容が適正かどうかを裏付け、説明するために作成される文書
業務システムやサービスにおけるアカウント（利用者ID・アクセス権）の作成、使用、変更、削除、管理のルールや手順を具体的に記述したもの
貴方様が企業、団体、個人事業主として活動されているのであれば上記の内容で文章を作成し提出すればよいと思います。（認められるか否かは内容次第）
事業実態がなく、個人で不要なものを売るとか、転売などを目的とされているのであれば今の状況ではどんなものを提出しても回復は難しいと思います。
Seller_oHEZlSAsj6oFE
基本的なお話を
・本人名義で用意できる書類でセラー登録にしてください（できなければ本人名義にしてください）
書類と一致しないのでソリューションに従って停止されていると思われます
・日本だろうがAuだろうが、セラー取得してグロセリなどで紐づきは考えておりませんか？
＞なぜ違う住所を入力したのかも説明文に記載しました
＞そこで、オーストラリアの住所に登録し直し、説明文も添えました。
説明しても書類が証拠なので受け付けてくれません
＞長年やっている知人から、今後取引していく中で落札者に住所が知れてトラブルになったことがある為、会社住所を変更
ネット販売しているのです、表示義務はあります、住所が知られて問題あるのでしょうか？
セラー登録した→住所変更した→Amazon疑念が発生したかもしれません→所在確認できるAmazonが認める書類で解決できるはずです
今回の問題も長年やっている知人様でも解決できないのでしょうか？？
＞当社の懸念事項に対処するには不十分であることが判明しました
＞オーストラリアでの公共料金は全て同居しているパートナー名義になる為、彼名義の公共料金明細書と、私と公共料金明細書名義の彼と婚姻関係である証明書を提出致しました。また私宛の郵便物の写真も添付致しました。併せて取引明細照会、クレジットカード明細も添付
公共料金（所在地）本人名義確認書類で躓いているようです、他の書類はその後必要かもしれませんが以前の段階かと感じます
お気持ちはわかりますが何か審査に必要でない物があるように感じております、Amazonの仕組み的なお話を：免許書など本人確認書類１通/事業を行なっている所在地確認で公共料金など本人名義確認書類１通は必須で（海外のことはわかりませんが）２通以上の複数枚提出しても不備扱いで数撃っても当りません、セラー登録と同じ住所が必要です（一字一句同じ、〇番地と〇‐〇は違う認識）
Amazonに承認してもらう方法を模索してください、名義人の問題もございますが説明文章記記載は不要です書類です
まずアカウント正常になれば、その後変更（今回のように不備ならない対策）（幸せな結婚した後の変更対策）はその後にサポートとやり取りできます、まずは正常な状態を模索してください
