小口出品での新規登録者です。

登録時に本人確認のために提出した書類に不備があるため、請求書を提出するようにAmazonからメールで指示を受け、それに従いクレジットカードの請求書を送付したのですが、再度不備があるとのことで、ビデオ通話での本人確認が必要という内容のメールを頂きました。(本文最後にメール添付しております。)

メールに従いビデオ通話の予約を試みたのですが、過去に米国のマーケットプレイスをキャンセルしていたようで、ステップ２以降に進めません。
cookieを削除した上で再試行も試してみたのですが上手くいかず、ヘルプページから問い合わせても再度同じヘルプページのURLを案内されるループに陥っています。

どなたかビデオ通話を予約する方法又は、現状の解決法をご存じの方がおられましたら、お手数ですがそれについてご教示お願いいたします。

以下Amazonより頂いたメール転載です。

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本件お知らせにつきましては、出品者様からのご返信は不要です。こちらのメールアドレスは送信専用となっておりますので、返信された場合にも確認できません。 平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。 情報のご提供ありがとうございました。一部不足している情報がございましたため、現時点で出品者様のアカウントを再アクティブ化することはできないと判断いたしました。 アカウントを再アクティブ化する方法 アカウントを再アクティブ化するには、ビデオ通話による本人確認を完了していただきますようお願いいたします。この本人確認は、セキュリティ強化対策として必須となっております。 ビデオ通話中に、アカウント登録時にご提出いただいた身分証明書の原本を、アソシエイトに提示していただく必要がございます。新規の書類は受け付けられません。 本人確認を完了しないと、どうなりますか。 本人確認を完了いただけない場合、またはビデオ通話中に書類の原本をアソシエイトにご提示いただけない場合は、アカウントが停止されたままになる可能性があります。 ビデオ通話による本人確認を完了する方法 1.次のリンクをクリックしてセラーセントラルを開き、プロンプトが表示されたらアカウントにサインインします。 https://sellercentral.amazon.com/mario/inpvMeeting/appointment/global?mons_sel_locale=ja_JP 2.新しいデバイスでサインインされた場合や cookie を消去された場合は、「出品者とマーケットプレイスを選択」ページにリダイレクトされます。このページの「アカウントの選択」ドロップダウンメニューから「米国」を選択します。Amazon ストアに関わらず、必ずこのオプションを選択してください。 3.「アカウントの選択」をクリックします。 4.「本人確認」ページで、画面の指示に従って確認プロセスを完了します。 ビデオ通話の準備方法 1.ビデオ通話の前に、Amazon へのご登録の際に提出いただいた本人確認書類の原本をお手元にご用意ください。 2.ビデオ通話への参加に使用されるデバイスに、次の機能が搭載されていることをご確認ください。 – 前面のカメラ – 安定した、信頼できるインターネット接続 – (デバイスのオペレーティングシステムに応じて) Safari または Google Chrome ブラウザ 3.ブラウザでカメラとマイクへのアクセス許可を求められた場合は、有効にします。 記録に関する通知 研修目的でこのビデオをモニターする場合や記録する場合がございますのでご了承ください。当社は、当社のプライバシー通知に従ってお客様のデータを取り扱います。 出品者様がアソシエイトの写真を撮影したり、ビデオ通話を録画/録音したりすることは認められません。 サポートが必要な場合 ご不明な点がございましたら、Amazon テクニカルサポートにお問い合わせください。