Amazonでは、販売事業者様のビジネスの成長に役立つツールやサービスをご提供するために、常に取り組みを続けています。その一環として、販売活動の重要な要素である出品用アカウントの健全性をより適切に管理する方法についても、販売事業者様からのご意見をお聞きしてまいりました。

このたび、米国、カナダ、ヨーロッパなどに続き日本でも、セラーセントラルの「アカウント健全性評価」機能をリニューアルします。同機能は、出品ポリシーの違反件数などに基づき、各出品用アカウントが販売活動の継続に必要な健全性を保っているかどうかを表示するものです。今回のリニューアルにより販売事業者様は、ご自身の出品用アカウントの健全性やポリシー遵守の状況を、よりわかりやすく総合的に確認できるようになります。

なお今回のリニューアルは、Amazonの既存のポリシーを変更するものではありません。複数のポリシー違反をひとつのスコアに集約・表示することで、販売事業者様がアカウント健全性を全体的に把握し、アカウント停止をより事前に回避しやすくするものです。

新しい「アカウント健全性評価」とは何ですか？

これまで緑色・黄色・赤色の色分けによってアカウント健全性が表示されていたところ、2023年6月15日より、新しく0～1,000のスコア（数字）でも表示されるようになりました。

スコアが200～1,000（緑色）の場合： アカウントは「健全」な状態で、停止の可能性はありません。

スコアが100～199（黄色）の場合： アカウントは「リスクあり」の状態で、停止になる可能性があります。

スコアが99以下（赤色）の場合： アカウントは「健全でない」状態で、停止の対象になっているか、すでに停止されています。

また、個々のポリシー違反が「アカウント健全性評価」に与える影響の程度について、「重大」「高」「中」「低」で表示されます。これにより販売事業者様には、スコアに最も大きな影響を与える違反から優先的に対応していただくことができます

90日間のプレビュー（事前体験）期間とは何ですか？

2023年6月15日～9月13日の90日間は、新しい「アカウント健全性評価」のプレビュー（事前体験）期間です。販売事業者様に新しい「アカウント健全性評価」の仕組みを理解いただき、アカウント健全性の管理をより簡単に行うとともに、販売活動に支障が生じる可能性を事前に回避いただけるよう設けたものです。

プレビュー期間中、販売事業者様はスコアを確認し、未解決のポリシー違反に対応することでスコアを改善できます。アカウント停止は、これまでと同じ手順やポリシーに沿って行われ、スコアが判断基準になることはありません。

プレビュー期間の終了後、「アカウント健全性評価」が「健全でない」状態の場合、アカウントが停止されます。未解決のポリシー違反に対応することでスコアは改善され、アカウント停止を回避することができます。

必要なアクションは何ですか？

販売事業者様は、ぜひ本日からアカウント健全性ページにアクセスし、「アカウント健全性評価」をご確認ください。特に、アカウントが「リスクあり」または「健全でない」場合は、スコアに影響を与える重大度が高いポリシー違反からご対応ください。

Amazonは「アカウント健全性評価」を通し、購入者様にはよりよいお買い物体験をご提供しつつ、販売事業者様にはアカウント健全性に関する透明性を高めることにより、ビジネスの成長に役立つサービスを提供してまいります。

「アカウント健全性評価」の詳細はヘルプページをご覧ください。