FBAに納品後、購入者から連絡が入り商品が上下逆さまに配達されてきたとの内容でした。

商品のコーヒーメーカの写真が、箱に表示されていてラベルの貼り方を間違えたとも思えなかったのですが、

購入者に謝って　商品について聞くと「逆さまに届いていて、ビニールと箱に重なる様に

ラベルシールが貼られていた（梱包用のラップ）、開封せずAmazonに連絡したら

出品者に連絡してくださいと言われた」ので、連絡したという事でしたが、すでにAmazonとは話がついていて

新しい物を送ってもらう事になっているとの話でした。

ラベルシールは、バーコードの上に貼ったのに、何故ラップと箱に重なる様に貼られていたのか？

後日、Amazonから返品された商品を見ると、綺麗に巻いてあったラップがボロボロ、商品の箱が逆さま、箱を開けると

商品を包んでいる袋が開けられ、説明書が破れ、説明書に書かれていパーツをチェックしていくと

注ぎ口の中に取り付ける小さなパーツがありません。

テクニカルサポートに連絡すると

本件について補てん調査を進めるにあたり、追加の情報が必要となります。

つきましては、下記情報を本ケースまでご提供ください。

- 返送/所有権の放棄依頼番号

- FNSKU

-商品の数量

- 問題の説明

- 商品全体の画像

- 商品のパッケージに貼付されていた追跡ラベルまたは納品書の画像

- 問題の詳細情報

- LPN番号

と連絡がきました。

上記を記入して返信したいのですが

●返送/所有権の放棄依頼番号

●FNSKU

●商品のパッケージに貼付されていた追跡ラベルまたは納品書の画像

● LPN番号

これが何なのか、どこに表示されているのか分からず

皆様のお力を貸していただきたく、ディスカッションしました。

どうか、お力をお貸しください。

宜しくお願い致します。