5月1日にパフォーマンス→ アカウント健全性 → 商品規約の遵守→ 制限対象商品に関する規約違反に「制限対象商品の規約違反」を指摘されました。
商品名
No.93008 NAVY SEAL - Reconteam Corpsman 1/6スケールアクションフィギュア
理由
制限対象商品の規約違反

当方小口のため、既存カタログに中古として上記商品を登録しました。もちろん商品情報や製品ナンバーに間違いはなく、数年前に注文いただいたお客様に対して正常な発送処理が完了しています。カタログを作成したセラーや私のように既存カタログを利用したセラーも同商品を販売していたはずです。

「制限対象商品の規約違反」は無いはずです。

同社の1/6スケールアクションフィギュアは過去に10体以上販売しており、他にも同様な1/6スケールアクションフィギュアは過去何十～百体程度と販売しています。

「制限対象商品の規約違反」は正当な理由とは思えませんでしたが、すでに在庫0の商品だったので処理手順に従ってすぐに「出品を終了」しました。ですから現在上記商品カタログは在庫管理に表示されません。

しかし5月20日現在になってもパフォーマンス→ アカウント健全性 → 商品規約の遵守→ 制限対象商品に関する規約違反の「制限対象商品の規約違反」についたバツは消えません。同リンクをクリックすると次の手順に「出品を終了」ボタンが表示されます。

それをクリックしても「現在、条件に合う出品はありません。検索ボタンの下にあるフィルターを変更して条件の範囲を広げてください」と表示されるだけです。「出品を終了」を完了しているので妥当だと思いますが、「制限対象商品の規約違反」についたバツだけが消えません。

TSに問い合わせたところ「仕様として180日間は消えません」と19日に回答がありました。約半年間納得できない理由でバツがつけられることに同意出来ません。

TSの回答遅延に担当者の怠惰を感じたため少々トラブルがありました。一旦ケースを終了して担当者の評価を星1にしました。「180日間」はTSの報復を疑っています。

小口として細々とした商売ですが、顧客からの評価を常に100%を保って真面目に商売してきました(100%を保てたのは優良顧客にしか当たらなかった幸運が大きいと思いますが)。

本件にこだわるのは「アカウント健全性」に何かバツが付くと、過去10年の経験から売上が落ちると感じているからです。

長文失礼しました。どうすべきかアドバイスをいただければ幸いです。よろしくお願いします。