サポートに聞いてもたらいまわしで解決できず、こちらで初めて質問させていただきます。

弊社はメーカーとして出品しており、ブランド登録しストアを開設しています。
ある時点から、同名（大文字小文字などの違い）の別会社の商品が弊社のブランドとして登録され、
その別会社の商品詳細ページから弊社のブランドストアにリンクされたり、
弊社のブランドストアの自動で表示されるフィード（ベストセラーなど）にも別会社の商品が表示されたりしております。

消費者に誤解を与える可能性があるため、早急に解除してもらいたいのですが、
セントラルのサポートやストアのサポートでは管轄外と受け付けられず、ブランドレジストリーには該当する質問項目のフォームがなく問い合わせできず、という状態です。

もし同じような状況になったご経験のある方は、どのように対応すればよいかご教示いただけますと幸いです。