先ほど、このトピックについてあげまして
コメント下さった出品者様ありがとうございました。
その後さらに進展しましたので
出来ましたら解決策などありましたらご伝授お願いします。

・注文商品は配達完了であるけども商品が届いてないと 購入者様から連絡あり。
・配達業者（ヤマト運輸）からの調査依頼は、購入者様から置き配のリクエスト
があったため、配達員は置き配しその際に、インターホンで家の人と話している。
この配送業者の調査内容は、購入者様は認めております。
また、配送業者は、紛失時の補償はできないこと、
配達当日はインターホン越しで、置き配、補償なしのご説明をし、
了承をいただき配達をしてるとのこと。
・購入者様は マケプレ保証申請をして却下されました。
・配送業者から、置き配同意のもとで配達しているので購入者と出品者で話し合いをしてくれと連絡あり。
・当社は、アマゾンの規約に則って対応しているとご案内しており
警察の盗難届もお勧めしております。
・次は、アマゾンからのメッセージで、
「お届けした商品がお客様に届いていない場合には、出品者様と配送業者でご相談の上
お客様に返金していただくことになっております。
お客様にご迷惑をおかけしている状況ですので、大至急返金をお願いいたします。
ご対応いただけない場合はマーケットプレイス保証を申請します。」

マーケットプレイス保証は一度却下されてもまた申請できるのですか？
アマゾンからの一方的な返金要求に戸惑っています。
この購入者様は返金を受け取るのが目的なのでしたら
さっさと返金するのがいい解決法なのでしょうか？