お世話になります。
詳しいことはアカウントスペシャリストの判断に委ねられることは重々承知しておりますが、現時点で出来ることがあればアドバイスいただけないでしょうか？

昨日の朝、突然のアカウント停止メールがAmazonより届きました。
商品は国内玩具メーカーの販売しているフィギュアなのですが、真贋調査に抵触しているためにアカウント停止させて頂きますとの内容でした。

こちらの商品を登録したのが６月９日
昨日までに販売した数は０です。
つまり、お客様からの偽造品を疑われる事項は当店にはございません。

しかも、こちらの商品は発売から七年が経過しており、90日以内の領収書も請求書も提出することが難しい状態であるため、テクニカルサポートに相談致しました。その上で、真贋調査に抵触した商品の出品終了と削除処理をいたしました。

その他にアカウント停止に至る事項があるかと思い、テクニカルサポートに問い合わせたところ、クレーム、返品、遅延、返金保証ともに0%、評価は100%のため、アカウントに何の問題もないとのご連絡をいただきましたが、テクニカルサポートも電話をする度に対応が違い正直不安です。

Amazonはマニュアルに厳しく、顧客至上主義であるため、領収書の提出ができなければアカウント再開は絶望的なのでしょうか？

テクニカルサポート上席のアドバイスにより、アカウントスペシャリスト宛に、今回の経緯、抵触した商品の販売停止及び今後も販売しない旨を含む対策案、何より当店では販売実績のない商品であることを強調し、改善対策をメール送信しました。

真贋調査というのは、お客様の偽造品を疑う声によって行われるのでしょうか？

だとしたら、出品停止警告すらなく突然行われた今回のアカウント停止に納得がいかない気持ちです。

頑張っていくぞ！と仕入れも増やした矢先の出来事に呆然とし、抱えた多数の在庫にアカウント閉鎖の恐怖で何も手につかない状態です。