当方では半年ぐらい前にパートナーキャリアを用いて納品したものが一切受領されていませんでした。

「搬入」まで追跡出来ている状態でゼロ受領なら「納品不備」として計上されるのでは？

と思い問い合わせたところ、

受領数が多い場合は納品不備にあたるが、少ない場合は不備にあたらない

とのこと。

それにしても、搬入まで出来ていてゼロ受領という異常事態で何の連絡もせず「受領完了」としているところに強い不信感が生まれました。

幸いその納品物は、調査依頼をした数時間後に無事発見され、即時受領されましたが、倉庫の杜撰さを実感するに至りました。

もう一件では、数ヶ月前に差異なく受領完了した納品について、突如「納品が停まっている」という連絡があり、FBAラベルの貼られていない商品についての受領可否を尋ねられました。

【当方の疑問】

１）FBAラベルが貼付されていない商品について、所有者の特定ができたのは何故か

２）本当に当方の納品物なのか

３）受領は差異なく完了しているはずでは

といったことを問い合わせしたところ、

【倉庫側の言い分】

実は受領は完了しておらず、実際には1点不足している状況だった。受領が完了しているという情報は間違いである。

受領中に確認したので間違いなく貴社の商品である

という回答がありました。

そこで在庫元帳（セラーセントラル上でダウンロードできる在庫レポート）を調べたところ、受領数・販売済み点数・在庫数ともに矛盾がありませんでした。

念のため、当方の保有在庫を調査したところ、こちらも矛盾がありませでした。

そのため倉庫側へ

【当方】

在庫元帳でも当店実在庫にも矛盾がなかったが、心配なのでその商品を返送してほしい

と問い合わせをしたところ、

【倉庫側】

在庫数があっているなら貴社の商品ではないということなのでケースを終了する

というだけでケースが閉じられました。

途中の倉庫側の言い分に明らかな嘘が含まれており、強い不信感が残りました。

つまりその程度の運用状況なので、一つの納品プランで多額の納品をせず、いくつかに分散させるなどの対策をしたほうが良いように思います。