FBAで販売した商品が返品され、返品された商品を確認sたところ明らかに間違った使用方法で使われ不良品、使える商品でないと購入者の声に書き込みまでされました。

もしかすると同業者の可能性もありますが、Amazonに書き込みの削除、購入者対応を相談しても出来ないとの返信だけでした。返送された商品は、再販も無理な状態で3万円程の損害と、それ以降と分の間、注文が止まってしまいました。

何か良い対策はないでしょうか？