ブランドレジストリにおいて、権利侵害申告のアクセス権が取り消されてしまいました。

弊社はブランド商標権の所有者になります。
流通先ではない見知らぬ業者が弊社製品を販売しており、偽造品・模倣品の疑いがありましたため
ブランドレジストリにて権利侵害の報告を何度か行いました。

報告の中で、Amazonより該当出品を停止してもらったケースと、停止してもらえなかった（申し立てが取り下げられた）ケースがございました。
その後も報告を続けていると、Amazonより下記の連絡がきました
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このたびは侵害に関する報告をお送りいただき、ありがとうございました。お送りいただきました侵害に関する通知を審査いたしました結果、情報が無効または不正確であることが判明しました。侵害に関して間違った情報、誤解を招く情報、何度も繰り返して不正確な報告を届け出ることは、Amazon のポリシーに違反するものとなります。
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その後、ブランドレジストリ上の 権利侵害申告ツールのアクセス権が取り消されてしまいました。
ツールへアクセスしようとすると、下記の文言が表示されます。
「 知的財産権侵害の報告においてAmazonのポリシーに違反する行為があったため、権利侵害の報告へのアクセス権は取り消されました。」

なお、Amazonのポリシーも何度も確認しましたが違反する行為が何をさしているのか見当もつきません。実際に、該当出品の停止を指示してくださったケースもありましたし。。
Amazon側へ申し立てや、問い合わせを何度も送っているのですが定型文のみしか返答がなく、「何がいけなかったのか」「今後どうしたらいいか」が一切分からない状況で、大変困っております。

詳しい方などいらっしゃいましたら、対応方法をアドバイスいただければ幸いです。