商品未着による返金のリクエスト
購入いただいたユーザーから商品が未着のための返金リクエストか来ました。
佐川急便で出荷した商品でお問い合わせ番号でひと月ほど前にすでに届けられていることも確認できます。
この場合、「メッセージを報告」で問題ないのでしょうか。
アマゾンで販売を始めての初めてのことなので、諸先輩方、何か対応方法などを教えていただけると幸いです。
商品未着による返金のリクエスト
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この場合、「メッセージを報告」で問題ないのでしょうか。
アマゾンで販売を始めての初めてのことなので、諸先輩方、何か対応方法などを教えていただけると幸いです。
4件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
ご覧いただいているかもしれませんが参考までに
amazonアプリ佐川急便配送情報不備について
https://sellercentral-japan.amazon.com/seller-forums/discussions/t/ad5d2809-f028-4282-aff0-e7e93a89a951
Seller_xRQK9wxR61TTD
ひと月前に発送しお届け済みという部分が引っかかりますが…
いずれにせよ、未着の連絡があった場合は、まず運送会社へ未着の連絡をして、
・配達時の状況確認(手渡しなのか、置き配や宅配ボックスなのか)
・受領印はあるのか
を調査してもらう事が先です。
その結果、きちんと配達済なのであれば、その旨を毅然と説明し、返金に応じられないと説明しましょう。
受領印が無いとか、置き配だったとかだと状況は厳しくなりますが、まずは運送会社へ調査依頼です。
商品未着による返金のリクエスト
購入いただいたユーザーから商品が未着のための返金リクエストか来ました。
佐川急便で出荷した商品でお問い合わせ番号でひと月ほど前にすでに届けられていることも確認できます。
この場合、「メッセージを報告」で問題ないのでしょうか。
アマゾンで販売を始めての初めてのことなので、諸先輩方、何か対応方法などを教えていただけると幸いです。
商品未着による返金のリクエスト
購入いただいたユーザーから商品が未着のための返金リクエストか来ました。
佐川急便で出荷した商品でお問い合わせ番号でひと月ほど前にすでに届けられていることも確認できます。
この場合、「メッセージを報告」で問題ないのでしょうか。
アマゾンで販売を始めての初めてのことなので、諸先輩方、何か対応方法などを教えていただけると幸いです。
商品未着による返金のリクエスト
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佐川急便で出荷した商品でお問い合わせ番号でひと月ほど前にすでに届けられていることも確認できます。
この場合、「メッセージを報告」で問題ないのでしょうか。
アマゾンで販売を始めての初めてのことなので、諸先輩方、何か対応方法などを教えていただけると幸いです。
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ひと月前に発送しお届け済みという部分が引っかかりますが…
いずれにせよ、未着の連絡があった場合は、まず運送会社へ未着の連絡をして、
・配達時の状況確認(手渡しなのか、置き配や宅配ボックスなのか)
・受領印はあるのか
を調査してもらう事が先です。
その結果、きちんと配達済なのであれば、その旨を毅然と説明し、返金に応じられないと説明しましょう。
受領印が無いとか、置き配だったとかだと状況は厳しくなりますが、まずは運送会社へ調査依頼です。
Seller_oHEZlSAsj6oFE
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ひと月前に発送しお届け済みという部分が引っかかりますが…
いずれにせよ、未着の連絡があった場合は、まず運送会社へ未着の連絡をして、
・配達時の状況確認(手渡しなのか、置き配や宅配ボックスなのか)
・受領印はあるのか
を調査してもらう事が先です。
その結果、きちんと配達済なのであれば、その旨を毅然と説明し、返金に応じられないと説明しましょう。
受領印が無いとか、置き配だったとかだと状況は厳しくなりますが、まずは運送会社へ調査依頼です。
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ひと月前に発送しお届け済みという部分が引っかかりますが…
いずれにせよ、未着の連絡があった場合は、まず運送会社へ未着の連絡をして、
・配達時の状況確認(手渡しなのか、置き配や宅配ボックスなのか)
・受領印はあるのか
を調査してもらう事が先です。
その結果、きちんと配達済なのであれば、その旨を毅然と説明し、返金に応じられないと説明しましょう。
受領印が無いとか、置き配だったとかだと状況は厳しくなりますが、まずは運送会社へ調査依頼です。
