マーケットプレイス保証を申請されるケースが少なかったで、あまり注意していなかったですが、

最近、理不尽なマーケットプレイス保証申請があったことを気づきました！

その顧客は2023年7月に注文し、10月末に「すべての商品が届いていない」という理由で全額返金を受けた。

宅配便で発送しているので、3か月経つと配送履歴が消されるのはみんなご存知だと思います。

こんな理由で、セールセンターにアクションの表示もなかったまま、保証申請承認済み＆返金完了！

先日その購入者に連絡しましたら、逆ギレされて、Amazonに報告。二度お客様に連絡しないでとAmazonから注意されてました。

Amazonに製品はすでに届いたと事情を説明し、製品の返送をAmazonに依頼しましたら、

「商品は不具合です。出品者は正しい返品方法と解決方法をお客様に案内しませんので、Amazonマーケットプレイス保証を申請して、商品を処分しました。再度お客様に送信しないください。

再度お客様に送信する場合、出品者の不正行為として、担当部署に報告します。」

商品を受け取っていないという理由で返金したのに、今度は商品に問題がある？矛盾にも程度があります！

当店はそこそこ高額商品を取り扱ってて、本当に泣き寝入りしました。

こんな理不尽な理由で返金されるのであれば、悪質な購入者がそれを利用すると、どんなことが起こるでしょう。