１年ほど老眼鏡を販売しているのですが、老眼鏡の新商品を出品し、ガイドライン通り添付文書とパッケージ画像データを添付し、いつも通りに医療機器の申請をAmazonへ行いましたが、なぜか却下されました。

そして、ガイドラインに記載が無い国の機関の印鑑が押されている証明書の提出を求められたため、一般医療機器販売許可書を提出しました。

１か月ほど、このやり取りをしていますが、先方からは確認中との回答の一点張りで一向に解決しません。

添付文書を持っている時点で国の承認を得ている証明のため、今回のAmazonの対応に関しては、意味不明です。

このような対応をされているのは自社だけなのでしょうか。