マウスパッドが医療機器に該当すると判断されてしまいました
出品していたマウスパッドが医療機器に該当すると判断され、ページが削除されました。
ご担当者様とやり取りをしていますが、全く埒があきません。
医療機器の取り扱いについて(マーケットプレイス出品者用)
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/202112340?ref=efph_202112340_cont_200164330&referral=A1PU5IOIEHYYSM_A2YE33AF9T4NZ4&locale=ja-JP
を確認してください。
と言われましたが、全く該当しないのにこの判断に至った経緯の説明もなく
どうしたらいいか途方に暮れています。
同様のケースを解決された方、アドバイスを頂けましたらありがたく存じます。
よろしくお願い致します。
マウスパッドが医療機器に該当すると判断されてしまいました
出品していたマウスパッドが医療機器に該当すると判断され、ページが削除されました。
ご担当者様とやり取りをしていますが、全く埒があきません。
医療機器の取り扱いについて(マーケットプレイス出品者用)
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/202112340?ref=efph_202112340_cont_200164330&referral=A1PU5IOIEHYYSM_A2YE33AF9T4NZ4&locale=ja-JP
を確認してください。
と言われましたが、全く該当しないのにこの判断に至った経緯の説明もなく
どうしたらいいか途方に暮れています。
同様のケースを解決された方、アドバイスを頂けましたらありがたく存じます。
よろしくお願い致します。
23件の返信
Seller_8IOG8SuJXEWG0
初めまして。
こちらは「ペットボトルカバー」を出品した際に「食品」だと判断されました。
その時は、「布製」であることや「内側は銀色で保冷機能がある」など食品ではありえない商品説明文とともに、出品時に登録したJANコードが写っている商品画像を提出したところ、
すぐに規制解除されました。
恐らく「ペットボトル」が引っかかって「食品」と判断されたのだと思いますので、
投稿者様も何か医療機器に使われるような単語があったのではないかと思いました。
参考になりましたら幸いです。
Seller_66McYl9xZWi9Z
マウス[ mouth］パッド［pad］＝口の当てモノ＝マスク＝医療機器？？
まさかの連想ゲームですか…
Seller_Bvn1V7fx1en8h
切手収集を趣味とする方々にとっては定番とされている有名な某「切手カタログ集」が「切手、収入印紙」そのものと判断され、カタログごと削除されました。
怒りという感情はなくて、なんといいますか、呆れ、あきらめ、苦笑い、そんな感じです。
Seller_WxrQAmKYu6nGy
コーヒー機器のタンバーをアダルトに判断されたことがあります。
エスプレッソで豆を押し固める物です。
サポートにずっとコーヒー機器で販売してきた実績を説明し、戻して貰えました。
数ヶ月後、サイズ違いでも同じ事があったので、プログラム処理の限界でしょうね。
普通の人間ならやらない事ですから。
Seller_y2iRVFXGUe2cz
Amazonのバカなシステムによって、このような判定やアカウント停止になることが多々あります。
挙げ句の果てに「テクニカルサポートでは対応できない」という回答になり、システムが暴走をしてそれをコントロールできていないという運営体制にも問題があるため、些細なことも経済産業省が管轄するデジタルプラットフォーム取引相談窓口へご相談いただければと思います。
（優しいお兄さんが話を聞いてくれます）
もしかしたら小さな声かもしれませんが、デジタルプラットフォーム取引相談窓口へ苦情を出すことで行政指導が入りAmazonの運営体制が見直させると信じて・・・
Seller_3L8bT27fzN1Wr
私も小物ケースが「家電＆カメラ」の扱いになっていたので、テクニカルサポートへ連絡して変更するように申請しましたが、なかなか取り合ってくれず。
その後しつこくしつこく何度も申請したらやっと対応してくれましたが、1か月経っても変更されておらず、進捗を確認すると「担当部署へ確認中です」という返事のみです。
アマゾンの対応はゴミで有名です。
Seller_44aSj8T7bvYGQ
マスク転売が騒がれていた頃に遊戯王カードの生贄封じの仮面、マスクチェンジセカンドといったカードが医療用品扱いで販売禁止で削除されました。
医療用品ではなくトレカだと申請したのですがすぐに解除されたものもあれば1ヶ月ほどまっても解除されないものもあり結局削除したものもあります。
反応ないものは諦めた方が良いと思います。
Seller_RcbZFocolzNiZ
まずは、理不尽な運用体制に対して、
経済産業省が管轄する デジタルプラットフォーム取引相談窓口 へご共有頂けるとよろしいかと存じます。
ただし、即効性は期待できませんので、
そのうえで、現状のアマゾンのルールに沿った事態の解決が必要と思います。
医療機器関連での出品停止に関しては、
アマゾンの説明が全く至らないのですが、
マウスパッドの製品区分が医療機器に該当するのではなく、
医療機器にしか許されていない言葉を商品ページに使っていることが原因と思われます。
マウスパッドでしたら、そうですね
「腕の疲れを・・・」とか何とか商品ページ内に「疲れ」「疲労」など書いていませんか？
そのほか、単語単体で医療機器っぽいのがないかという視点でチェックが必要です。
ちなみに、商品登録項目内に記述するすべてのテキストが対象だと思った方が良いです。
つまり、「検索キーワード」もチェックが必要です。
