ビデオ面談の予約時間になっても連絡がきませんでした。

「ブラウザーを更新したり閉じたりしないでください。」

という画面で、テクニカルサポートが参加するまでのおおよその待ち時間は1-4分と明記されておりましたが、一向に通話もなく画面も変わらず30分ほど待ったのち、ブラウザを閉じました。

1時間でも2時間でも待つべきなのでしょうか？それともこちら側で何らかのアクションを起こすべきだったのでしょうか…。