ご立腹されるのは、当然のことであると思います。
当方は、化成品を販売しておりますが、FBAで貴店と同じ状況となりました。事情は貴店と違い「危険物判定」です。面白いことに、初めて納品するFCで頻繁に発生します。3週間ほどテクサポと押し問答しましたよ。解決に至りませんでした。
結局、アマゾンの社長様宛に状況説明のメールをしたところ3週間が嘘だったと思えるほどあっさり販売再開となりました。
当店は、個人事業主で初出品が12年ほど前です。当初はアマゾンの要求通り製造メーカー名を記載して販売。その後の数年でメーカー様から苦情が続出。原因は、「私と取引してくれ。」や「非常識な質問。」「少量を安く販売してくれ。」などで取引停止となったメーカー様は2件。
これを受け、各メーカー営業担当者と協議の上で新たに契約していったのを覚えております。「メーカー名は秘匿」が絶対条件でした。従いまして、当店が販売する商品のメーカー名は「当店の商号」です。この件は、アマゾンの営業さんにも相談し問題なしと太鼓判を押して頂いておりましたが・・・。
結局、「危険物判定」の「メーカー名・商品名」がSDSと違うとの事でテクサポと押し問答の繰り返しとなり3週間もFBA商品は販売されずでした。解決できたのは、社長様へのメール後、審査部署の担当者から連絡があり直接事情聴取して解決策を明確に示す。たった、これだけです。
当方が考えるのは、アマは目安箱的なものを設置すべきで、テクサポを介さず直接に判定する部署に相談が出来るようにする。出品者に問題解決のための具体的な方策やアドバイスをする。と、して頂ければ、テクサポのコピペ回答の繰り返しで苛立ちを覚えることもないし、もっと具体的に建設的な話が出来る事でしょう。
最近のテクサポは、全ての方がそうだとは言いませんが程度が低すぎます。問題解決に至ることはあるのか？テクサポ曰く「私たちにその権限はない。担当部署に申し送ります。」とよく聞くが、、、彼らはこの回答で問題解決としているように思えてならない。昔は、相談すればほぼ問題は解決したものですが・・・。