FBA在庫の返送について質問です。

在庫の返送依頼をした場合、20点毎に中ぐらいの段ボールに入れられ、返送されてきた方はいらっしゃいますか？

2か月ほど前に、FBAに150点ほどペン等を納品しており、そちらを返送してもらうように依頼しました。
すると１ヵ月後に、11箱の段ボールが届き、何事かと思っていると、返送依頼したペンでした。
開けてみると30×25×25センチくらいの段ボールに、20本のペンが底の方にありました。10分の1にも満たない容量でペンが入っておりました。やってみたのですが、一つの段ボールにすべて入りました。

請求された配送料を見ると1万越え、、、、
私が納品したときの配送料はせいぜい2000円ほど、、、

すぐさまテクサポに対応を求めたところ、すべてのセラーに対し、20点毎に段ボールに入れ返送している。
今後はまとめて入れるように上のものに相談する。なにかあればまた問い合わせするようにとのこと。。。

このまま泣き寝入りする形となりました。

皆様このようなことは当たり前なのでしょうか？
ご意見ご感想よろしくお願いいたします。