運送会社の追跡情報ではどうなっているのでしょうか？　配達完了になっているのなら、ヘルプからテクサポに問い合わせるしかないと思います。

自分の事例ですが、運送会社の追跡情報では配達完了になっているにもかかわらず受領処理がされなかったのでテクサポに問い合わせをしました（追跡情報を添えて）。「配達完了から4日ほど待ってください」とのことだったので4日待ちましたが、やはり受領処理されなかったので再度テクサポに問い合わせをして調査してもらいました。

テクサポは担当者によって対応が異なるので、問い合わせをしてもまともな対応をしてもらえない場合はさっさとケースを閉じて新規にケースを立てるとよいです。別の担当者になって、まともな対応をしてくれる場合があります。

※いくつか受領処理の問題のトピックが立っていますが、最近のFBA倉庫の対応は品質劣化がはなはだしいですね。。