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Seller_4z8okd6wyEmMU

補填申請による返信について

FBA注文/間違えて注文/開封済で返品されなぜか全額返金されている注文分に対し、半額補填を申請致しました。

その際以下の文言が返ってくるケースがありますがAIによる自動返信なので同じケース内でもう一度念押しで返信しないと正常に処理されない(補填対象にならない)場合があるとの回答がありました

45日間も概算らしいのであまりあてにならないとの事。

以前も同じケースで泣き寝入り案件があったので共有しておきます

-------------以下引用

商品が出品者の在庫に戻される、または返金ポリシーに基づく条件を満たしている場合に補てんされるまでには、購入者の返品リクエストの日付から少なくとも45日間、お待ちください。

FBA注文の補てんが行われるタイミングについて詳しくは、FBA在庫の返金ポリシーのページに掲載されている関連セクションをご覧ください。

セラーセントラルの購入者返品に対する補てん申請ページ:

45日経過後も補填等がない場合は再度、お問合わせいただけますようお願い申し上げます。

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その際以下の文言が返ってくるケースがありますがAIによる自動返信なので同じケース内でもう一度念押しで返信しないと正常に処理されない(補填対象にならない)場合があるとの回答がありました

45日間も概算らしいのであまりあてにならないとの事。

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商品が出品者の在庫に戻される、または返金ポリシーに基づく条件を満たしている場合に補てんされるまでには、購入者の返品リクエストの日付から少なくとも45日間、お待ちください。

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投稿者:Seller_4z8okd6wyEmMU

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その際以下の文言が返ってくるケースがありますがAIによる自動返信なので同じケース内でもう一度念押しで返信しないと正常に処理されない(補填対象にならない)場合があるとの回答がありました

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