返品率が高いような気がする
Amazonで商品をFBAで販売し始めて1か月になります。
今まで商品を12個売ったのですが2個返品で帰ってきてしまい。返品率が高いような気がします。
理由を見ても、性能の問題等で返品されており購入者都合の返品です。
商品については、新品のイヤホン、化粧品です。
Amazonでの返品率はこれほど高いものなのでしょうか、また返品されやすいジャンルはあるのでしょうか。
皆様の意見をお聞きしたいです。
返品率が高いような気がする
Amazonで商品をFBAで販売し始めて1か月になります。
今まで商品を12個売ったのですが2個返品で帰ってきてしまい。返品率が高いような気がします。
理由を見ても、性能の問題等で返品されており購入者都合の返品です。
商品については、新品のイヤホン、化粧品です。
Amazonでの返品率はこれほど高いものなのでしょうか、また返品されやすいジャンルはあるのでしょうか。
皆様の意見をお聞きしたいです。
13件の返信
Seller_JrRP2eTp8EVFq
私は初期不良と合わせて5%くらいだった気がします。
ジャンルは家電・カメラ・AV機器です。こちらのジャンルは個人的には多いと思っておりましたが、こちら以外のジャンルを取り扱った事がないので、他ジャンルも私も気になります。
Seller_9N0YwNWHS3JzH
返品率高すぎますね。FBAに向いていない商品だと思います。
化粧品・イヤホンは「好みに合わない」でポンポン返品されてしまうので、かなり返品がされやすいカテゴリです。
向いている商品はオリジナル商品です。
化粧品なら売価2000円で原価-200円とかそのクラスじゃないと採算合わないと思います
メーカー既製品を仕入れて定価以下で売るスタイルはFBAじゃ無理だと思います
自分の売っているカテゴリは自己発送で返品率0.01%未満ですが、
FBAの場合は1％以上ありました。つまり100～200倍は返品になりやすいということです。
たまにコレクション品とかゲーム機とかFBAしている人いるけどすげぇなと思います
Seller_mcn4pgO4O8rE1
まっとうな返品がほとんどですがアマがお客様第一主義ってのもあって悪質な返品だったり同業者からの嫌がらせなどの要素も合わさって他のECサイトよりやや高い方だと思います
経験上ジャンルで返品が最も多いと思ったのは家電、ＰＣ周辺機器が最も多かったです
Seller_45SZby39VklZj
商品というよりか
アマゾンＦＢＡのデメリットシステムです
返品ＯＫなので
色デザインや耳穴フィット
化粧品は基本仕様誤返品不可品？か忘れましたが
匂いや肌に合わないや過去使用品と差があるでも
他サイトと違い、返品しやすい
同業者からの、、、、、、、、あるかもしれませんし
Seller_pRreFMq1fWAbb
様々な商品を販売していて、やはり返品が多い商品とそうでない商品はあると思います。
アマゾンさんは理由の如何に問わず返品できるシステムですので、イヤホンは「音が
悪い」という購入者の主観的な理由でも返品できてしまいます。
これは購入者の立場での話ですが、以前BOSEのネックスピーカーをアマゾンさんで
購入したことがありました。2週間ほど使用して、音が後頭部あたりに定位することが
どうしても耐えられなくてやむなく返品したことがありました。
全額返金されたのですが、アマゾンさんは神対応だと思いました。
これはビックカメラやヨドバシカメラではありえない対応だからです。
不良品でなければ通常は返品は受け付けられません。
それでセラーとしての対応ですが、アマゾンさんの規約が理由の如何に問わず
30日間は返品可能となっている以上、返品が多い商品は取り扱わないこと
ではないかと思います。もしくは返品されても利益が残る商品を取り扱うこと
ではないでしょうか？
Seller_vkTvBWFPJvgBe
私としては、ここがとても気になります。
某国製のニセモンイヤホンもですが、近頃はヴェトナム等での美顔ブームでウソンコ化粧品も相当数が出回っていると聞きます。
これを承知の上で、物は試しで購入する人もいるのかもしれません。
どうぞお気を付け下さい。
Seller_1VoAMfELioDfZ
答えにはなっていませんが、
通販では・・・通販でなくても？
説明文を読む気のない人、
読んでも理解できない人は多くいらっしゃるので、
画像と説明文に工夫を試してみるのも一計です。
返品率16.6％は異常かと思います。
弊社は1％程度ですがイヤホン、化粧品は扱っておりません
Seller_pUyEj0Gl7cWMV
FBAは返品率高いですよね。
うちは８年やって自己発送の返品率はほぼ０ですがFBAは１％くらいあります。
そのうち半数は予定期間内の配送不可で返ってきてるので実際は０．５％くらいでしょうか。
