皆さん、手厳しいなぁ。
うちは50年以上、地元で配達も伴う小売をしているので、
車(社名入り)と納品伝票(社名入り・サインしてもらう欄あり)で配送しています。

配送業者はどうするのか。
追跡番号はどうするのか。
送料のトラブルが。。。とか。

色々とご指摘されていますが、

配送業者は「その他」
追跡番号欄には「自社配送」と入力できますし、
送料はどうするのかって、自社便だから0円?? んなはずないですよね。

まさかー、自社便だか 0円だろだなんて、、、販売者たる我々が
そんな考えには至らないですよね。

人が動き、車も使う、
そこには人件費も経費もかかる為、対価が必要です。

もし、送料についてトラブルになるならば、
配達時にでも「ご近所なので自社便の範囲となります」
「送料はAmazon表示の半額となりますので、後程、Amazon様経由で返金手続きを行いますね」
とでも伝えれば、お客様は喜びますよね。

Amazon様の規約に「自社便」がダメだなんて書いてあったかなぁ。
配送業者欄に「その他」があるんだから、配達を伴う業務を通常も行っているならば、
私は「自社便」は有りだと思いますけどね。

ただし、配送を伴う業務を通常は行っていないならば、
配達ノウハウ(渡し方、伝票について、不在時はどうするのか)がわからないと思われますので、
その場合は自社便は避けた方がいいと思いますね。

追跡率を気にしている方へ。
気にするならば配送業者に頼みましょう。
それだけのことです。

あ、そうそうこれを書いていて思い出しました。
過去に夕刻頃に注文されたお客様で、弊社から車で10分程度の距離の方、
「どうしても今日中に欲しい」との電話相談があり、自社便でお持ちしました。
大変喜ばれ、今ではリピーターとなっています。

このなケースもある事を参考までにご報告いたします。

あ、勘違いしてほしくない点は伝えときますね。
お客様は弊社の所在地を知っていて、Amazon様経由で注文されます。
自社便にしたからと言って「店舗でも買えることは案内しません」。

ネットで買うか、店舗に来るかはお客様が判断する事。
店舗に直接買いに来たいのであれば、ご自由にどうぞだし。

規約上は「Amazonで知りえたお客様との直接取引は禁ずる」と何処かに書いてあったので、
※当たり前のことですが。
自ら店舗で買えますよと案内をしなければいいだけの話だと思います。

今回のトピ主様の場合、
通常業務で配送業をしているならば、自社便で配達してあげてもいいと思いますが、
通常業務でしていないならば、皆様の言われる内容のトラブルが想定されるので
避けられた方がいいと思いました。