ずっと販売をしていなくて、久しぶりにアマゾンで販売しようと思ったらアカウントが停止していました。

基本はアカウントAでしか販売はしていなくて、昔アメリカアマゾンで販売を一度だけした、アカウントBがあります。

あといつの間にかメキシコとカナダのアカウントも増えていました。これは調べた感じグローバルセリング？に登録がされてしまった状態かと思いますが、気になることが一つあります。

これをみるとメキシコのアカウントが停止しているのかな？といった印象もうけます。

前置きはおいておいて、アカウント停止の際、まず下記のような内容の連絡がきていました。

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出品者様

出品者様のAmazon.co.jp出品用アカウントは、Amazonビジネスソリューション契約のセクション3に従って無効化されています。出品者様の出品情報が無効になっています。この問題が解決するまでの間、売上は出品者様の口座に振り込まれず、出品者様のアカウントに保持されます。この処理には最長90日かかることがありますが、資金はより長く保持される場合があります。アカウントへの影響を避けるため、未発送の注文はすべて出荷してください。

なぜこのような状況になったのでしょうか？

Amazonのポリシーの1つに違反した別のアカウント （アカウントB） があります。 そのため、 （アカウントA） の出品用アカウントを使用して Amazon.co.jp で販売することはできません。

アカウントを再有効化するにはどうすればよいですか？

この出品用アカウント（ アカウントA ）を再有効化するには 、以下の手順に従ってください：

1.まず、申し立てを送信して、（アカウントB） に関連付けられたアカウントを再有効化する必要があります。そのアカウントで受け取った連絡の指示に従ってください。

2.このアカウントを正常に再有効化したならば、このリンク（ https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/notifications ）を使用して、現在のアカウント（ アカウントA ）を再有効化するための申し立てを送信してください 。申し立てを送信する際には、再有効化されたアカウントの名前と再有効化の日付をAmazonに提供する必要があります。

アカウント ( アカウントB ) を所有していない場合はどうなりますか?

この別アカウントを所有していないと思われる場合は、以下の手順に従います。

1.かつてアカウントを所有していた/権限を持っていたものの、今は所有していない/権限を持っていない場合は、このhttps://sellercentral.amazon.co.jp/performance/notificationsに従って申し立てを申請し、もうそのアカウントを所有していない/このアカウントとの関係がなくなったことを示す補足書類を提供してください。補足書類には、販売証書や購入契約、事業譲渡契約、契約解除などが含まれます。

2.上記のアカウントを認識せず、この無効化が間違っていたと思われる場合は、この https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/notifications に続いて申し立てを申請し、このアカウントが出品者様のものではないことを確認してください。Amazonが申請を立証できない場合、出品者様のアカウントは回復されず、今後このアカウントではAmazonでビジネスを行うことはできません。

要求された情報を送信しない場合はどうなりますか？

有効な申し立てを行わない場合、または無効化への申し立てを行わないことを選択した場合は、この通知から90日後に、disbursement-appeals@amazon.co.jp に連絡して別途資金支払いをリクエストすることができます。 Amazonは、出品者様のアカウントを評価するために別途調査を実施し、出品者様が虚偽行為、詐欺的行為、違法行為に関与していること、Amazonのシステムを悪用していること、またはカスタマーと販売パートナーを保護するためのポリシーに繰り返し違反していることが判明した場合、アカウントの一部またはすべての資金を保留する場合があります。

今後ともAmazonをよろしくお願いいたします。

出品者パフォーマンスチーム

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その後日本のアカウントの再アクティブ化を申請しました。

内容はこんな感じで複数アカウントを疑われているのかな？という感じでした。

それに対しての返事が下記の内容になります。

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様、平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。

出品者様が （アカウントB）で始まるアカウントに関連していることを確認いたしました。

提出いただいた情報を受領いたしましたが、一部不足している情報がございましたため、今回はアカウントの再開を見送らせていただくことになりました。

アカウントを再開するには、裏付けとなる書類を添えて、別のアカウントを所有されたことがない旨、および今回の停止が誤って行われたとお考えの旨を証明する証拠をご提出ください。これには、第三者企業を通じた承認済み/非承認の関係、またはアカウント侵害の証拠などが含まれますが、これらに限定されません。申し立ての内容を実証できない限り、ご利用のアカウントの再開はいたしかねます。

必要な情報の送信方法

アカウント健全性ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) の「申し立てを表示」ボタンをクリックし、必要な追加情報をご提出ください。

必要な情報をご提供いただけない場合

初回の通知日から 90 日以内に必要な情報をご提供いただけない場合、出品者様のアカウントは閉鎖されたままとなります。新しい出品用アカウントを作成されないようお願いいたします。新規アカウントを作成すると、アカウントの再開プロセスが遅れ、アカウントが完全に閉鎖される可能性があります。

サポートが必要な場合

複数アカウントに関するポリシーについて、または上記の必要情報についてご不明な点がありましたら、「出品者利用規約および出品者行動規範」(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1801) をご覧ください。

ご利用のアカウントのパフォーマンスについては、こちら (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) でご確認いただけます。または、iOS デバイスや Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウントの健全性」を選択してご確認いただくこともできます。アカウント健全性ページには、Amazon で出品する際に求められるポリシーやパフォーマンス指標に対する、出品者様のアカウントのパフォーマンスが表示されます。

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証拠だせと言われても・・・どうやって？？

と思いました。そこでメキシコも怪しかったので、ログインして再アクティブ化をしてみました。

すると日本とは違い、真贋？とか過去に出品したものが違反に該当する、といったような内容でした。

メキシコでは商品登録も販売も何もしていないので、なにもしていません！！という内容を送りました。

結果はもちろんだめでした。

内容は下記の通りです。

どうすればいいのでしょうか・・・

お手数ですが詳しい方いらっしゃいましたら、ぜひお力を貸してください。。。