返金対応について
いつもお世話になっております。
先程お客様より返品・返金のお申し出があり
返金を済ませました。
そこで疑問が湧いたのですが
この取引に於けるAmazonへの手数料など
どうなるのでしょうか？
やはり手数料やカテゴリ成約料のような費用は払った上で
なおかつお客様には返金となるのでしょうか？
ご存じの方がいらっしゃれば教えてください。
返金対応について
いつもお世話になっております。
先程お客様より返品・返金のお申し出があり
返金を済ませました。
そこで疑問が湧いたのですが
この取引に於けるAmazonへの手数料など
どうなるのでしょうか？
やはり手数料やカテゴリ成約料のような費用は払った上で
なおかつお客様には返金となるのでしょうか？
ご存じの方がいらっしゃれば教えてください。
4件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
販売手数料は返金されます。
返金の場合 販売手数料に返金手数料がかかったと思います。
販売手数料の10%ほど
うろ覚えなので 詳しくは下記で確認して下さい。
返金手数料の算出例
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200387220
Seller_f8PxucupUahML
アクビ様の要約で済みますが
補足失礼します
返品不要以外は、返品到着後の状態確認後の返金がいいと思います
全額返金なら
・ＢＭＶＤ品・・・返金手数料も何も発生しません
お客様にも全額返信
但し、一部返金ですとカテゴリ成約料と残金に販売手数料が徴収されます
・ＢＭＶＤ品以外・・・
手数料の10％だったか？（ＭＡＸ￥500）が
全額だろうが一部だろうが徴収されます・・・・微々たる金額？？かと
お客様にはかかりません、ご安心を
セラーには↑かかる場合があります
ＢＭＶＤ品・・・一部返金するより全額返金した方が安く付く場合もありますよ
ＢＭＶＤ品以外・・・全額だろうが一部だろうが返金手数料+販売手数料（一部返金残の場合）かかるのと聞いております（例外不明）、出荷前のキャンセルの方が助かりますね
