商品が返送されていないのに配送料を上乗せ返金
FBAです。
同じ商品を同時に2個注文
返金のメール
商品は返ってきませんでした。
よくあることだと思いますが毎回多めに返金されています。
商品が返送されるなら配送料として多めに返金するのはまだわかるのですが商品は返送されていません。
この余分に取られた配送料は取り返せるのでしょうか？
ちなみに返金額が -￥8,176
売れたときに入金された額が ￥7,414 です。
762円はどこへ
商品が返送されていないのに配送料を上乗せ返金
FBAです。
同じ商品を同時に2個注文
返金のメール
商品は返ってきませんでした。
よくあることだと思いますが毎回多めに返金されています。
商品が返送されるなら配送料として多めに返金するのはまだわかるのですが商品は返送されていません。
この余分に取られた配送料は取り返せるのでしょうか？
ちなみに返金額が -￥8,176
売れたときに入金された額が ￥7,414 です。
762円はどこへ
3件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
差額については 返金手数料かなと思ったのですが 金額が多いので 違う気がしますが
商品が 返品されてないなら 補填申請が出来るのではないですか？
返品理由が分かると思いますので 補填申請をされてはいかがでしょう。
762円は 何なんでしょうね。
返金手数料のガイドラインでは 最高500円なので
FBAの返金に詳しい方から アドバイスが入るといいのですが
レスが無い場合は テクサポへ聞かれた方が 早いと思います。
返金手数料の算出例
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200387220
返金手数料は10%もしくは500円のいずれか低いほうとなります。
Seller_4knYGII4iiM7r
ありがとうございます。今問い合わせ中です。
購入者へ返金は購入額と同じでした。￥10,160
数量： 2
-￥9,236
その他
商品税：
-￥924
購入者へ返金
-￥10,160
