特定のブラウザで、突然検索結果に現れなくなった
２年ほど順調に販売していた商品（ブランド登録、JANで登録）ですが、２３日から急に売れなくなりました。
メインキーワードで購入者画面からは検索してみると、
・Chrome通常、I phoneアプリ, I phoneサファリ…検索結果に現れず
・Chromeシークレット、PCサファリ…最下部あたりに出現
このような明らかにおかしい状況でした。２２日まではいつも検索結果２・３番目に現れていました。
（セラーセントラル側には何もエラーは出ていません。）
テクサポに連絡しましたが、「通常に販売可能状態。ペナルティーを受けていわけでもない。
検索結果はAI判断だから。」との回答ばかりです。
何か私にできることはありますか？
話のわかるテクサポオペレーターの方に出会うまで、根気よく連絡するべきでしょうか？
またその場合、「担当部署へ繋ぎます」の後、数週間も待たされるのがオチでしょうか？
（実はこのカタログはバリエーションの解体ができずにケースを立ち上げていますが、１ヶ月以上放置されています）
特定のブラウザで、突然検索結果に現れなくなった
２年ほど順調に販売していた商品（ブランド登録、JANで登録）ですが、２３日から急に売れなくなりました。
メインキーワードで購入者画面からは検索してみると、
・Chrome通常、I phoneアプリ, I phoneサファリ…検索結果に現れず
・Chromeシークレット、PCサファリ…最下部あたりに出現
このような明らかにおかしい状況でした。２２日まではいつも検索結果２・３番目に現れていました。
（セラーセントラル側には何もエラーは出ていません。）
テクサポに連絡しましたが、「通常に販売可能状態。ペナルティーを受けていわけでもない。
検索結果はAI判断だから。」との回答ばかりです。
何か私にできることはありますか？
話のわかるテクサポオペレーターの方に出会うまで、根気よく連絡するべきでしょうか？
またその場合、「担当部署へ繋ぎます」の後、数週間も待たされるのがオチでしょうか？
（実はこのカタログはバリエーションの解体ができずにケースを立ち上げていますが、１ヶ月以上放置されています）
4件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
広告は打っていますか？
その前に今回の症状でも広告打てば改善するかも尋ねるにも一つです
同じ回答になると思います
回答もらえるかはわかりませんが、そのSKU/場面スクショ（ブラウザ各種）が必要かもしれません、メールで問い合わせた方が担当部署に届けば回答もらえると思いますが、システム判断だからやキャッシュクリア（トピ主様だけではなく閲覧の環境も）を言われるだけが濃厚かと思います
このようなケースでは、人それぞれのお使いの機種（機械）・トピ主様のネット環境・プロバイダー・アプリの会社など絡む場合もあり、アマゾン側が一概に回答できないと感じます
ランキングも数秒で変わるように、アマゾン全体のその瞬間の閲覧数・販売数・混雑時間帯など様々な起因もあるかもしれません
今後のためにもメール問い合せはお勧めします
不明ですが起因の一つだと思いますが、こちらの方を解決すれば何か変わるかもしれませんし関係はないかもわかりません
Seller_oHEZlSAsj6oFE
少しですがよかったですね
理由はわかりませんが、やはりこちらを改善できるといいのですが
・１個ずつ細かくチェックしてバリエーション他何か勝手に変更されている
・分類用語（itemとか文字列）のどれかが未記入や間違い入力
レビューや実績もったいないですがFBA納品分でなければ再構築（JAN登録以外なら新規）できるといいのですが今までいろいろ試されたりご検討したと思いますがアマゾンからの回答いつになることやら
しかし、再構築したり修正見つけられたとしても即上位に表示されたり検索ヒット率変わったりしない場合もあります、手間に合うといいのですがね
当方では経験ないので、バリエーション詳しいセラー様からアドバイス入るといいのですが
Ken_Amazon
@Seller_bSNWBMPncq5oh さん、
検索結果のどの位置に商品が表示されるかの仕様については、このリンクを確認してみてください。（すでにご覧になっているかもしれませんが、念のため・・・😥）
商品情報にあるテキストその他の情報との一致率、価格、Amazonポイント、在庫状況、品揃え、販売履歴、適用される法令またはポリシー違反の疑いなどの要素によって決まります。
今回はペナルティ(ポリシー違反の疑い)がないとのことですが、上記のほかの検索結果に影響する要素に心当たりはありますでしょうか。
今一度ご確認のうえ、また状況をこのスレッドでお教えください🙂
特定のブラウザで、突然検索結果に現れなくなった
２年ほど順調に販売していた商品（ブランド登録、JANで登録）ですが、２３日から急に売れなくなりました。
メインキーワードで購入者画面からは検索してみると、
・Chrome通常、I phoneアプリ, I phoneサファリ…検索結果に現れず
・Chromeシークレット、PCサファリ…最下部あたりに出現
このような明らかにおかしい状況でした。２２日まではいつも検索結果２・３番目に現れていました。
（セラーセントラル側には何もエラーは出ていません。）
テクサポに連絡しましたが、「通常に販売可能状態。ペナルティーを受けていわけでもない。
検索結果はAI判断だから。」との回答ばかりです。
何か私にできることはありますか？
話のわかるテクサポオペレーターの方に出会うまで、根気よく連絡するべきでしょうか？
またその場合、「担当部署へ繋ぎます」の後、数週間も待たされるのがオチでしょうか？
（実はこのカタログはバリエーションの解体ができずにケースを立ち上げていますが、１ヶ月以上放置されています）
特定のブラウザで、突然検索結果に現れなくなった
２年ほど順調に販売していた商品（ブランド登録、JANで登録）ですが、２３日から急に売れなくなりました。
メインキーワードで購入者画面からは検索してみると、
・Chrome通常、I phoneアプリ, I phoneサファリ…検索結果に現れず
・Chromeシークレット、PCサファリ…最下部あたりに出現
このような明らかにおかしい状況でした。２２日まではいつも検索結果２・３番目に現れていました。
（セラーセントラル側には何もエラーは出ていません。）
テクサポに連絡しましたが、「通常に販売可能状態。ペナルティーを受けていわけでもない。
検索結果はAI判断だから。」との回答ばかりです。
何か私にできることはありますか？
話のわかるテクサポオペレーターの方に出会うまで、根気よく連絡するべきでしょうか？
またその場合、「担当部署へ繋ぎます」の後、数週間も待たされるのがオチでしょうか？
（実はこのカタログはバリエーションの解体ができずにケースを立ち上げていますが、１ヶ月以上放置されています）
特定のブラウザで、突然検索結果に現れなくなった
２年ほど順調に販売していた商品（ブランド登録、JANで登録）ですが、２３日から急に売れなくなりました。
メインキーワードで購入者画面からは検索してみると、
・Chrome通常、I phoneアプリ, I phoneサファリ…検索結果に現れず
・Chromeシークレット、PCサファリ…最下部あたりに出現
このような明らかにおかしい状況でした。２２日まではいつも検索結果２・３番目に現れていました。
（セラーセントラル側には何もエラーは出ていません。）
テクサポに連絡しましたが、「通常に販売可能状態。ペナルティーを受けていわけでもない。
検索結果はAI判断だから。」との回答ばかりです。
何か私にできることはありますか？
話のわかるテクサポオペレーターの方に出会うまで、根気よく連絡するべきでしょうか？
またその場合、「担当部署へ繋ぎます」の後、数週間も待たされるのがオチでしょうか？
（実はこのカタログはバリエーションの解体ができずにケースを立ち上げていますが、１ヶ月以上放置されています）
4件の返信
4件の返信
Seller_oHEZlSAsj6oFE
広告は打っていますか？
その前に今回の症状でも広告打てば改善するかも尋ねるにも一つです
同じ回答になると思います
回答もらえるかはわかりませんが、そのSKU/場面スクショ（ブラウザ各種）が必要かもしれません、メールで問い合わせた方が担当部署に届けば回答もらえると思いますが、システム判断だからやキャッシュクリア（トピ主様だけではなく閲覧の環境も）を言われるだけが濃厚かと思います
このようなケースでは、人それぞれのお使いの機種（機械）・トピ主様のネット環境・プロバイダー・アプリの会社など絡む場合もあり、アマゾン側が一概に回答できないと感じます
ランキングも数秒で変わるように、アマゾン全体のその瞬間の閲覧数・販売数・混雑時間帯など様々な起因もあるかもしれません
今後のためにもメール問い合せはお勧めします
不明ですが起因の一つだと思いますが、こちらの方を解決すれば何か変わるかもしれませんし関係はないかもわかりません
Seller_oHEZlSAsj6oFE
少しですがよかったですね
理由はわかりませんが、やはりこちらを改善できるといいのですが
・１個ずつ細かくチェックしてバリエーション他何か勝手に変更されている
・分類用語（itemとか文字列）のどれかが未記入や間違い入力
レビューや実績もったいないですがFBA納品分でなければ再構築（JAN登録以外なら新規）できるといいのですが今までいろいろ試されたりご検討したと思いますがアマゾンからの回答いつになることやら
しかし、再構築したり修正見つけられたとしても即上位に表示されたり検索ヒット率変わったりしない場合もあります、手間に合うといいのですがね
当方では経験ないので、バリエーション詳しいセラー様からアドバイス入るといいのですが
Ken_Amazon
@Seller_bSNWBMPncq5oh さん、
検索結果のどの位置に商品が表示されるかの仕様については、このリンクを確認してみてください。（すでにご覧になっているかもしれませんが、念のため・・・😥）
商品情報にあるテキストその他の情報との一致率、価格、Amazonポイント、在庫状況、品揃え、販売履歴、適用される法令またはポリシー違反の疑いなどの要素によって決まります。
今回はペナルティ(ポリシー違反の疑い)がないとのことですが、上記のほかの検索結果に影響する要素に心当たりはありますでしょうか。
今一度ご確認のうえ、また状況をこのスレッドでお教えください🙂
Seller_oHEZlSAsj6oFE
広告は打っていますか？
その前に今回の症状でも広告打てば改善するかも尋ねるにも一つです
同じ回答になると思います
回答もらえるかはわかりませんが、そのSKU/場面スクショ（ブラウザ各種）が必要かもしれません、メールで問い合わせた方が担当部署に届けば回答もらえると思いますが、システム判断だからやキャッシュクリア（トピ主様だけではなく閲覧の環境も）を言われるだけが濃厚かと思います
このようなケースでは、人それぞれのお使いの機種（機械）・トピ主様のネット環境・プロバイダー・アプリの会社など絡む場合もあり、アマゾン側が一概に回答できないと感じます
ランキングも数秒で変わるように、アマゾン全体のその瞬間の閲覧数・販売数・混雑時間帯など様々な起因もあるかもしれません
今後のためにもメール問い合せはお勧めします
不明ですが起因の一つだと思いますが、こちらの方を解決すれば何か変わるかもしれませんし関係はないかもわかりません
Seller_oHEZlSAsj6oFE
広告は打っていますか？
その前に今回の症状でも広告打てば改善するかも尋ねるにも一つです
同じ回答になると思います
回答もらえるかはわかりませんが、そのSKU/場面スクショ（ブラウザ各種）が必要かもしれません、メールで問い合わせた方が担当部署に届けば回答もらえると思いますが、システム判断だからやキャッシュクリア（トピ主様だけではなく閲覧の環境も）を言われるだけが濃厚かと思います
このようなケースでは、人それぞれのお使いの機種（機械）・トピ主様のネット環境・プロバイダー・アプリの会社など絡む場合もあり、アマゾン側が一概に回答できないと感じます
ランキングも数秒で変わるように、アマゾン全体のその瞬間の閲覧数・販売数・混雑時間帯など様々な起因もあるかもしれません
今後のためにもメール問い合せはお勧めします
不明ですが起因の一つだと思いますが、こちらの方を解決すれば何か変わるかもしれませんし関係はないかもわかりません
Seller_oHEZlSAsj6oFE
少しですがよかったですね
理由はわかりませんが、やはりこちらを改善できるといいのですが
・１個ずつ細かくチェックしてバリエーション他何か勝手に変更されている
・分類用語（itemとか文字列）のどれかが未記入や間違い入力
レビューや実績もったいないですがFBA納品分でなければ再構築（JAN登録以外なら新規）できるといいのですが今までいろいろ試されたりご検討したと思いますがアマゾンからの回答いつになることやら
しかし、再構築したり修正見つけられたとしても即上位に表示されたり検索ヒット率変わったりしない場合もあります、手間に合うといいのですがね
当方では経験ないので、バリエーション詳しいセラー様からアドバイス入るといいのですが
Seller_oHEZlSAsj6oFE
少しですがよかったですね
理由はわかりませんが、やはりこちらを改善できるといいのですが
・１個ずつ細かくチェックしてバリエーション他何か勝手に変更されている
・分類用語（itemとか文字列）のどれかが未記入や間違い入力
レビューや実績もったいないですがFBA納品分でなければ再構築（JAN登録以外なら新規）できるといいのですが今までいろいろ試されたりご検討したと思いますがアマゾンからの回答いつになることやら
しかし、再構築したり修正見つけられたとしても即上位に表示されたり検索ヒット率変わったりしない場合もあります、手間に合うといいのですがね
当方では経験ないので、バリエーション詳しいセラー様からアドバイス入るといいのですが
Ken_Amazon
@Seller_bSNWBMPncq5oh さん、
検索結果のどの位置に商品が表示されるかの仕様については、このリンクを確認してみてください。（すでにご覧になっているかもしれませんが、念のため・・・😥）
商品情報にあるテキストその他の情報との一致率、価格、Amazonポイント、在庫状況、品揃え、販売履歴、適用される法令またはポリシー違反の疑いなどの要素によって決まります。
今回はペナルティ(ポリシー違反の疑い)がないとのことですが、上記のほかの検索結果に影響する要素に心当たりはありますでしょうか。
今一度ご確認のうえ、また状況をこのスレッドでお教えください🙂
Ken_Amazon
@Seller_bSNWBMPncq5oh さん、
検索結果のどの位置に商品が表示されるかの仕様については、このリンクを確認してみてください。（すでにご覧になっているかもしれませんが、念のため・・・😥）
商品情報にあるテキストその他の情報との一致率、価格、Amazonポイント、在庫状況、品揃え、販売履歴、適用される法令またはポリシー違反の疑いなどの要素によって決まります。
今回はペナルティ(ポリシー違反の疑い)がないとのことですが、上記のほかの検索結果に影響する要素に心当たりはありますでしょうか。
今一度ご確認のうえ、また状況をこのスレッドでお教えください🙂
