最近、愚痴めいた書き込みが多いとの認識はありますが、今回の購入者からの店への評価「1」は到底納得がいかず。
ご購買者の評価「1」の理由は、配送会社の電話応対が気に食わないが理由です。これも、過去にこのフォーラムでよく見る話題ですが、当店が全く納得できないのは商品カタログページに記載している出荷日、お届け日通りに配送してもこういった評価が舞い込むことです。当店は、お届け日指定の設定はしておりません。土曜日は完全休業日としています。
事の経緯は1/14正午過ぎに数量多きの高額注文。当店手元には在庫なくメーカーに発注。週末ですので当然週明け月曜発送となる。通常ならば、当店に納入後に当店の契約している配送会社にて発送しますが、お客様のお届け先はメーカーから直送した方が圧倒的に早く届くので、メーカーと調整の上で直送を選択。重量物配送につきアマゾンのご用達配送会社にないメーカー指定の配送会社にて出荷となる。ここで、メーカー配送担当者がミスを犯す。通常どおりの着荷日選択で当方指定の1/18ではなく1/20着荷。しかし、仮に1/20にお客様に届いたとしてもカタログページのお届け日（遅い方の日）どおりとなる。けれど、このお客様は「急ぎの注文だ！」として配送会社とお届け日について大揉め。お客様の言い分は「なぜ、2日間も留め置く。早く届けろ。」との事。
これに関して当店にもメール有りでこの時点で配送会社の応対が気に食わないで店への評価「1」。やれやれ、という事でメーカーや配送会社に状況を確認し、お客様の要望通り1/18に届けるように手配しそのように届く。

私が、アマの店への判定基準がおかしいと今回つくづく思ったのは、予定通りの配送でも購買者が「この注文は急いでいる」で着荷日を前倒しを配送会社と揉めた結果、店への悪評価はいかがなものか？という事です。こんなことがまかり通るのであれば、アマゾン内のライバル社があれば、その中の安価な商品を購買し配送会社に対して「なんくせをつければ」幾らでもライバル社の評価を悪く出来るのではないのか？（実際にやられました。テクサポさんに報告しましたが、未解決で1年経過後も放置されております。）

何よりも、店への評価はアマ推奨の有償アプリやアマの有償プログラムなるものを利用しなければ集まらない現状。たった、1件でも客の我がままでの店への悪評は痛すぎます。当店は、評価に関する有償プログラムは一切利用せず。販売数は伸びても店への評価は集まらずです。300件-500件販売で1件程度の評価数には閉口。

相変わらずの長文の書き込み何卒ご容赦ください。