タイトル通りなんですが、
請求書払いの購入者から
『注文する気はなかったのに注文してしまいました』
この文面が入った返品リクエストがありました。

購入者には 返品をお待ちしていますと返事してから
2日後 追跡番号を含めて発送したと連絡があり
商品は 宅配便で届きました(購入者都合なので着払いではないです)

届いた中に同封した納品書が入っておりませんでした。
返品はそうそう多くないけど 今までの購入者は納品書を同封して返品されてきてます。
金額は20000円近い金額で 自分で請求書番号＝PO×××××× まで住所欄に記載をしています。
納品書にもPO番号は印刷されています。

購入者には 返品品が届いた事 返金処理をした事を伝えましたが
返金手数料と送った時の送料を引いて返金する方法が 間違ってないかテクサポへ
問合せたついでに納品書の事も 聞きました。

テクサポに聞くと 納品書は返送して下さいと連絡した方がいいと言われましたが
納品書は 返送してもらった方がいいのでしょうか？(納品書が悪用されないといいのですが)
皆さんはこういう場合 どうされてますか？