お察しいたします

＞この対応により、当店のすべての商品のカートが消失しました。

ご認識通りかと思います

＞注文不良率は、良好な顧客満足度を維持する能力を判断する主要な指標で、 指定された60日間の注文の合計に対するすべての注文不良数（定義は以下）の割合です。低い評価が付けられた場合や、Amazonマーケットプレイス保証申請が承認されたり、クレジットカードのチャージバックが発生したりした場合、その注文は不良とみなされます。

今回はODRのことではなくカート表示問題だと認識しております、その上で健全性のコメントさせていただきます、通常は６０日間我慢して分母が増えるか？率を良くしていく形になり、セラーにもよるかもしれませんが対象期間多少短くなる？？場合があるかもしれません

＞返品申請を受けたお客様に複数回連絡を試みましたが、返信がなく、問題が解決されたと判断し

期限内/不可品以外の返品申請はとりあえず受け付けなくてはなりません、その上で説明をして納得すれば返品来ない場合もございますし、どちらの責任かによって送料負担や返品不可返金も可能なわけで、返品物確認してから返金処理が基本ですからお客様から返信は必ずもらうことで、セラー側の勝手な判断はしない方がいいです・・・返品認めておけばM保になっても返品無しの即座全額返金にはなりづらいと感じております

＞質問とお願い：今後、お客様が返品を申請した場合、理由を問わず即座に返金することが最も安全なのでしょうか？

そんなことはありません（返品の受付表示は必須）、申請が通るか？却下か？になります、理不尽なことを言われる場合もあり（Amazonはどちら側の味方か不明ですが・・・）、どちらの責任か？送料負担や減額返金の場合もあり、製品上不良に勘違いされるなら説明書で理解していただくか？一定の割合で不良発生が出るものならAmazon販売は注意するしかございません

ただ、FBA販売の場合ですと無条件返品/返金が多いですので自社出荷だろうがAmazon（FBAではなく）同等返品受付は必要です

＞関連チームの皆様、今回の経緯を再審査いただき、当店のカート資格を復旧していただけますでしょうか？

ここは同じような立場のセラー同士のフォーラムです

テクニカルサポートにご相談ください、Amazonから言われたら提出できる（言われなければセラー側からは提出できません）改善計画書の提出/承認もあることにはありますが、今回はカートシステムの問題なので対応可能かもわかりません（数字はいじれないということ）、泣き寝入りしていたセラー様も数多くいると推測します

※AIのおこぼれ的な判断で以外に短くなることもあるかもしれません、早く元に戻るといいですね