誤購入により返品申請をされアマゾンが自動承認をされ返品手順にお客様の送料負担で返送くださいと記載をしているにもかかわらず着払いで返送され現在受け取りを保留にしています。

返品リクエストを確認しお客様の送料負担で返送くださいと案内したらアマゾンのカスタマーサービスに着払いで返送していいと言われたとの事。

返品：誤購入　自社出荷商品なのに何故アマゾンカスタマーサービスは着払いで返送していいと案内したのか理解できず

テクニカルサポートに経緯を聞いたら答えられないとの事。

着払いを受け取るからその運賃を銀行振込でお支払いしてください。と案内しても裁判所から言われない限り支払う義務はないと言われアマゾンからはその案内はやめてくれと言われこの際受取拒否してやろうかなと考えているのですが、そのように対応をしていいのでしょうか。

お客様に対して返品手順・出品者案内・ヘルプにその旨記載をしているにも掛からず無視して強行突破しようとするのも腹が立ちますしアマゾンカスタマーサービスもお客様都合なのに着払いで返送していいと案内するのも理解が出来ないです。

商品代金が安く往復送料分差し引いて返金と思ったのですが、送料の方が商品代金を上回っておりその対応が出来ずストアが被害を受けなきゃいけないのも納得が出来ずこちらの画面に投稿しました。

返品申請したら自社出荷商品は返品手順を確認し同意しない限り承認しないみたいな仕様になってほしい。

みなさんはお客様都合で着払いで返送された際どう対応しておりますでしょうか。

アドバイスを頂ければ幸いです。

よろしくお願い致します。