返金なしの返品
先日、返品レポートが上がっていた商品があり、在庫管理画面では販売不可（購入者による破損）となっていました。
ところが、ペイメントでは一切返金が計上されていません。
調べてみると、ちょうど半年前に販売したものでした。
半年前なので返品返金は不可のはずですが、テクサポに聞くと、Amazonの判断で半年前のものでも返品を受け付けることがあると。
半年前であり、しかも購入者破損なので返金はされていません。
返金はされてないのでセラーとしては実害はないのですが、いくら破損したとはいえ返金なしでわざわざ返品だけするお客さんているものなのでしょうか？
ちょっと気持ち悪く感じたので、同じような経験された方がいたら、その後特に何も無かったかお聞きしたく思いました。
返金なしの返品
先日、返品レポートが上がっていた商品があり、在庫管理画面では販売不可（購入者による破損）となっていました。
ところが、ペイメントでは一切返金が計上されていません。
調べてみると、ちょうど半年前に販売したものでした。
半年前なので返品返金は不可のはずですが、テクサポに聞くと、Amazonの判断で半年前のものでも返品を受け付けることがあると。
半年前であり、しかも購入者破損なので返金はされていません。
返金はされてないのでセラーとしては実害はないのですが、いくら破損したとはいえ返金なしでわざわざ返品だけするお客さんているものなのでしょうか？
ちょっと気持ち悪く感じたので、同じような経験された方がいたら、その後特に何も無かったかお聞きしたく思いました。
13件の返信
Seller_pRreFMq1fWAbb
まれにあります。自分の場合は返金もされていましたが、返品がない場合の返金は
返金後45日後に補てんされます。
どういった事情か詳細は気になるところではありますが、アマゾンさんに
聞いても個人情報保護か何かで満足な回答はないので、今では
いちいち気にしないようにしております。
Seller_J2V406I4AaV8t
FBAですよね。
多いとは言いませんが、それなりにあります。
ごく稀に返金処理としてセラーからその経費も徴収されます。腹立たしいです。けれど、アマではしゃーないと割り切りますが、数が多くなれば対抗措置は取るつもりでおります。実際、それなりの数となり過去に幾度も政府機関やそれ以外に通報や相談もしております。
アマの悪いところは、「ごねる客」いわゆるクレーマーにも手厚いことです。世間一般の常識ではあり得ない返品もFBAでは容易に受け付けますので「化け物（非常識な購買者）」が跋扈するのがFBAといえます。
Seller_mI5SVfCFsacFO
まあ それがFBAです
FBAに入れておくと、他のEC 楽 Y 等の何倍も売れます!!
しかし、今回のような訳の分からないことが多発して、調査依頼しても??ということも多発します。
当ショップでも3年前までは、FBAでやっていましたが、あまりにも理不尽なこともあり
リスクタッチ計算すると、利益は出ていますが、おなかに穴が開くか、頭から血が吹きそうなことも、多々ありFBAは撤退ました。amazon直販から何回も電話ありましたが、その辺のことを伝えると、あきらめられました 笑
ちなみに、昨日も多分大国セーラーさんの物なんですが業務用手袋を購入しましたが
届いたものは、薬用歯磨き10個セット??
返品依頼をかけると、返品不可商品(海外の物はたいてい返品不可? 嘘はいたらごめんなさい)
仕方ないので、サポートに電話したら、海外の方がつたない日本語で
「返品等の処理の手違えで、そのような商品が届いたか、ショップが間違ってFBAに搬入したと思われます」返金しますので、その商品は破棄してください!!
なんと、返品物をそのまま発送か!!薬用歯磨きで日本製なのでもショップの間違えではないでしょう!
5000円の商品を破棄とは、FBAに関わったものとして、あきれました!!
ということでFBAは、売れますが、その辺のリスクもたくさんあります!!
頑張って
Seller_XuUHY4ybaBFXX
自分も半年経過した商品が返金返品された事があります。国内ではさすがに無いですが、海外のマーケットプレイスで発生し、販売不可になったため、しょうがないので、こちらに商品を戻しました。
商品はコスプレの衣装だったんですが、どう見ても、一度着たんじゃ無いという状態。
それって使ってから返品したのかよというのがありました。
さすがに、これは腹たちますね。レンタルじゃないんだよと言いたい
国内ではそんな悪質なユーザーにあたった事が無いですが、確実にそんなユーザーはいますね。
Seller_lVBbQEJQuO7Hq
ごめんなさい。
回答ではないのですが気になったので・・・
これって、返金ないのに返品って話ですよね？
レスが返品ないのに返金になってませんか？
Seller_apaLx7MMqpoY9
おそらく、Amazonがかわりに返金してるんだと思いますよ
マケプレ保証も出品者が返金する場合とAmazonが返金する場合がありますし
通常のポリシーを超えた期間の返品だったためAmazon側が負担したんですね
